官方升级系统，通常是OTA或者是刷机升级，OTA可以在系统设置-关于手机-系统更新或者系统升级里面下载更新，若是刷机，最好去当地的售后站点进行，由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修状态，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。

安卓手机系统升级方法：一、OTA升级：保证手机联网，进入手机的设置-关于本机-系统更新，点击后下载升级包完成升级操作，也可以通过手机菜单找到系统更新图标点击直接升级；二、本地升级：电脑下载好升级包，拷至手机存储或者存储卡，通过系统更新或者资源管理器打开本地升级包直接升级；三、PC套件升级：电脑安装手机品牌官方的PC套件或者是刷机工具，数据线连接手机，选择下载好的升级包或者直接在线下载升级包通过电脑完成升级。中国移动投诉受理在线投诉通道，定向为您服务立即投诉官方电话官方服务官方网站业务办理话费查询86小程序

如果是手机自带的系统升级下载的安装包，那么下完了安装就可以了，不用进入recovery模式。如要要进入recovery模式，那么需要先双清一下，然后再刷入系统包，找到zip按电源键确定，系统重启之后就应该升级成功的。

安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。2.连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同。通过Kies方式升级：1）在电脑中下载安装Kies软件。注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。通过S 换机助手升级：1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备（MTP）""。3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。