公测是什么意思文章列表:

• 1、运维概述与Linux系统安装
• 2、我在零售巨头做新零售三：用户运营
• 3、明日方舟繁中即将公测，运营回复日常卖萌，国服兔兔学会了吗？
• 4、刺激战场正式服停服！和平精英公测，来查下你获得什么了
• 5、一加手机刷机之旅五体验一加手机原生系统氢osH2OS

运维概述与Linux系统安装

学习目标

1、了解运维的基本概念

2、了解企业的运行模式

3、了解操作系统发展史以及作用

4、掌握虚拟机软件安装

5、新建虚拟机以及CentOS系统安装

一、运维概述

1、运维岗位收入情况（职友集）

2、运维岗位的定义

什么是运维？

在技术人员（写代码的）之间，一致对运维有一个开玩笑的认知：运维就是修电脑的、装网线的、背锅的岗位。

IT运维管理是指为了保障企业IT系统及网络的可用性、安全性、稳定性，保障业务的连续性，通过专业技术手段，对计算机网络、应用系统、电信网络、软硬件环境及运维服务流程等进行的综合管理。

随着企业数字化转型升级进程加快，企业IT系统架构越来越复杂，软件更新迭代越来越快。企业信息化建设使得大量业务和数据需要依靠信息系统来完成，稳定可用的IT系统是企业业务发展的基础条件，IT运维管理随之成为企业信息化建设的重要环节。

近年来，因为IT系统突然出现故障导致业务瘫痪甚至造成巨额损失的现象频出不穷。而大型数据中心由于对系统、数据的高度依赖，IT风险更大，对IT运维管理的重视也就更高。

运维领域经常看到的技术及概念

1）云计算

云服务器是由云服务厂商提供的性能卓越、稳定可靠、弹性扩展的IaaS（Infrastructure as a Service）级别云计算服务。云服务器免去了采购IT硬件的前期准备，让企业像使用水、电、天然气等公共资源一样便捷、高效地使用服务器，实现计算资源的即开即用和弹性伸缩。

2） DevOps

DevOps（Development和Operations的组合词），它是一组过程、方法与系统的统称，主要用于促进开发和运营保障团队之间的协作与沟通，从而提高应用程序和服务的交付响应速度。

DevOps把原本独立的开发和运营工作融合到一起，运营团队时刻了解开发人员的进展，并与他们形成互动，共同监控IT业务进展。在运维方面，DevOps可以打通从需求到结果运行的所有环节，以提高业务价值为目标

3） AIOps

2016年，Gartner提出利用AI技术的新一代IT运维，即AIOps（智能运维），可以解决未来企业可能遭遇的因IT故障而导致的业务中断，AIOps是ITOM的升级和进步，它结合了大数据和机器算法、机器学习技术，通过海量信息的搜集和处理，发现、预测、解决故障，进一步推动了IT运维自动化，减少了人力成本。

4）CI/CD

CI/CD 是一种通过在应用开发阶段引入自动化来频繁向客户交付应用的方法。CI/CD 的核心概念是持续集成、持续交付和持续部署。作为一个面向开发和运营团队的解决方案，CI/CD 主要针对在集成新代码时所引发的问题

5）Docker

Docker 是一个开源的应用容器引擎，通常包括客户端、守护进程、镜像、容器，让开发者可以打包他们的应用以及依赖包到一个可移植的镜像中，再发布出去。类似于一个集装箱，可以把货物规整的摆放起来。

3、运维的诞生

从最早的网管开始，九十年代初期，互联网欠发达的时候，还少有服务器的概念，电脑价格昂贵，大多数人并不具备在家上网的条件，网吧应运而生。

网吧的电脑、猫等设备需要进行日常维护，于是"网管"岗位应运而生，这就是早期运维的雏形。

4、90年代初网吧图

5、运维行业背景

① 从行业角度来看，随着中国互联网的高速发展(BAT)、网站规模越来越来大、架构越来越复杂，对专职网站运维工程师、网站架构师的要求会越来越急迫，特别是对有经验的优秀运维人才需求量大，而且是越老越值钱。

② 从个人角度，运维工程师技术含量及要求会越来越高，同时也是对公司应用、架构最了解最熟悉的人，越来越得到重视。

③ 运维工作的相关经验将会变得非常重要，而且也将成为个人的核心竞争力，优秀的运维工程师具备很好的各层面问题的解决能力及方案提供、全局思考的能力等。

④ 由于运维岗位所接触的知识面非常广阔，更容易培养或发挥出个人某些方面的特长或爱好，如内核、网络、开发、数据库等方面，可以做得非常深入精通、成为这方面的专家。

⑤ 当前国内外对运维人才的需求非常迫切，运维工程师的薪资也水涨船高，与研发、测试等技术部门持平，甚至超出。

二、企业运行模式

1、铁三角

铁三角 = 产品 研发 运维

流程走向：产品设计 → 项目研发 → 项目测试 → 项目上线 → 系统运维

2、部门与部门职责

产品部门（PM、UI、UE，3-5 个）：设计产品的需求，确定需要做的项目的功能和细节问题

研发部门（5-7 个）：根据产品部门/测试部门提供的项目模块需求进行编程

测试部门（2 个左右即可）：对于研发部门提供的代码进行运行测试，检查是否存在bug和一些需要改善的体验

运维部门（3-4 个）：负责项目环境部署、上线、架构的搭建等等

3、上线与生产

成熟企业中的系统环境：

开发环境： 根据系统要求，设计和搭建系统环境

测试环境：搭建系统环境，实现自动化发布

准生产环境：搭建系统环境，沟通第三方厂商，自动化发布，监控

生产环境：搭建系统环境，沟通第三方厂商，自动化发布，监控，发起持续改进

上线：发布项目的过程，包含准生产上线，生产上线等。内测/公测 → 开服

生产：正式提供对外服务的环境，叫生产环境，需要运维重点关注。

在项目的从无到有的过程中，可以将其分为两个阶段：研发/测试阶段、生产运行阶段。

运维工作贯穿了开发，测试，生产的各个阶段，是其中重要的一环。

4、网站的概念

简单地说，网站是一种沟通工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。

扩展：了解网站的分类根据网站所用编程语言分类：例如ASP/PHP/JSP网站等；根据网站的用途分类：例如门户网站、行业网站、娱乐网站等根据网站的功能分类：例如单一网站（企业网站）、多功能网站（网络商城）等根据网站的持有者分类：例如个人网站、商业网站、政府网站、教育网站等根据网站的商业目的分类：营利型网站（企业/行业网站）、非营利性型网站（政府网站/教育网站）根据网站的面向终端的分类：Web网站（电脑端或PC端）和 WAP网站（手机端）

5、网站运行模式（重点）

从上图中可以看出如果一个网站项目需要正常的运行，则需要的前提条件有：

① 域名（方便用户记忆）

② 需要对域名和ip 的关系进行关联（DNS 服务器）

③ 服务器

④ 服务器的项目运行环境

6、几个重要概念

① 服务器

就是给用户提供服务的机器（电脑）。服务器可以分为四大类：塔式服务器、机式服务器、刀片服务器、柜式服务器。

问题一：普通台式机/笔记本能否充当服务器来使用？

标准的回答：如果从提供服务的实现角度来考虑的话的确是可以，但是如果要想稳定、高效的提供服务，则在这个角度考虑家用电脑和笔记就无法取代服务器地位。

家用台式机/笔记本从系统角度来看，一般都会使用Windows 系统（易用），并不适合作为服务器来使用。

家用台式机/笔记本硬件和专门的服务器相比标准不统一。

问题二：服务器有哪些特性？

高性能特性 标准化统一特性。

② IP地址

形式Ipv4（常见）、ipv6（不考虑）。Ipv4 形式：x.x.x.x，x 有取值范围（第1 位x取值1-223，从第二位开始0-255）。由于资源有限为了保证全球这么多台电脑都可以使用，ip 可以分为公网/外网ip 和私网/内网ip 地址。

0.0.0.0，表示任意地方，anywhere...

③ 域名

就是在浏览器地址栏中输入的那一串字母和数字的组合，例如：www.baidu.com，这个就是域名，域名主要是方便用户记忆。

问：www.baidu.com 这个域名是几级的域名？二级域名，看域名的级别只要看有几个"."，日常所说的注册域名指的是注册顶级域名（一级）】

④ 公网

www（万维网），全世界都可以互相访问的网。

⑤ 局域网

局域网/内网/私网：在某个单元内部（家庭/教室/公司）能够进行互相访问的网络，红色警戒游戏对战平台。

7、服务器的重要结构组成

家用电脑组成： CPU、主板、内存条、显卡、硬盘、电源、风扇、网卡、显示器、机箱、键盘鼠标等等。

1）CPU

CPU是电脑的大脑，如下图所示：

CPU发展史：

32 位CPU：最大的内存寻址地址2^32，大约4G的大小。

聊聊2的32次方怎么算？

1T = 1024GB 1GB = 1024MB 1MB = 1024KB 1KB = 1024B

2^32B = 2^32 /1024/1024 /1024 = 4GB

2）内存

内存也是电脑必需组件之一。

计算机是一个商铺：CPU相当于人，内存相当于仓库。商品必须上架才能显示。

3）风扇

4）电源

5）硬盘

硬盘的作用：存储数据。

硬盘可以分为机械硬盘、固态硬盘。

6）主板

主要的作用：

自身包含了一些集成电路，负责各个不同的功能和数据通信。

主板上有很多空的插槽，插槽的作用在于扩展外部的硬件设备。

三、操作系统概述

1、计算机发展史

第一台计算机是1946 年2 月14 日诞生日，第一台名称ENIAC。体积一间屋子的大小，重量高达28t。

第一代：1946 – 1958 => 12 年 （电子管）

第二代：1958 – 1964 => 6 年 （晶体管）

第三代：1964 – 1970 => 6 年 （集成电路）

第四代：1970 – 至今 （大规模集成电路）

2、计算机组成

CPU、内存、风扇、硬盘、显示器、主板、电源、声卡、网卡、显卡、鼠标、键盘等

3、计算机资源（重点）

计算机资源分为2 部分：硬件资源、软件资源

硬件：一般硬件是指计算机的物理组成，由真实（看得见，摸得着）的设备组成的

软件：软件一般是指应用程序，应用程序程序是由开发人员去按照编程语言的特定的规则去

编写的程序。除了上述的应用程序之外，操作系统也属于软件资源的范畴，它属特殊的软件。

问题：为什么在打开一个应用程序之后（吃鸡游戏），当玩家在敲击键盘和移动鼠标的时候里

面人物会有对应的行为表现呢？

答：用户敲击键盘/移动鼠标（硬件操作） → 硬件的驱动（软件资源） → 操作系统（软件） → 硬件支持（cpu） → 操作系统（软件） → 驱动（显卡驱动） → 显示在屏幕上（硬件）

所以由此可知，操作系统是软件资源与硬件资源之间的桥梁。

4、操作系统

常见操作系统有：Windows、MacOS、Unix/Linux。

Windows：其是微软公司研发的收费操作系统（闭源）。

Windows 系统体系分为两类：用户操作系统、Server 操作系统。

用户操作系统：win 95、win 98、win NT、win Me、win xp、vista、win7、win8、win10。

MacOS：其是由苹果公司开发的一款收费（变相收费，买电脑送系统）操作系统。该系统从

终端角度来看分为：watch OS、IOS、MacOS。其表现突出的地方：底层优化实现的很好、安

全性要更加高点（闭源）。

Linux：Linux 是目前全球使用量最多的服务器操作系统（开源）。其体系很强大，其分支有

很多（数不胜数），其目前主要的分支有：RedHat（红帽）、Debian、乌班图（ubuntu）、CentOS

等等。其在世界范围最大的使用分支是安卓。

闭源：不开放源代码，用户是没有办法看到软件的底层实现（闭源≠收费）。

开源：表示开放源代码（开源≠免费）。

5、为什么需要Linux操作系统

问题：windows 既然可以使用傻瓜式的方式进行操作，例如使用ctrl c 表示复制，ctrl v 表示粘贴等，为什么还需要使用/学习Linux 系统？

① 性能问题，Windows 服务器操作系统不如Linux 高；

② 稳定性问题：

底层架构：Linux 更加稳定，其开机时间可以达到好几年不关机；

开源：因为开源，人人都可以看到源代码，就可以为其提供自己的补丁，补丁可以提高 稳定性和安全性；

③ 安全性问题：

Linux 操作系统，相对于windows 操作系统要更加安全；

④ 远程管理方面：

Windows 不及Linux 操作高效。

⑤ 服务器价格昂贵的，需要对资源进行充分利用，充分把计算机资源用到项目上（访问并发、性能），而不是把资源浪费在图形化界面或者方便程度上；

四、Linux发展史

1、Linux 起源

##

2、Linux 的含义

狭义：由Linus 编写的一段内核代码。

广义：广义上的Linux 是指由Linux内核衍生的各种Linux发行版本。（CentOS、Ubuntu）

注意：以后提及到的Linux 都是广义上的Linux

3、Linux特点

开放性（开源）、多用户、多任务、良好的用户界面、优异的性能与稳定性

多用户多任务：

单用户：一个用户，在登录计算机（操作系统），只能允许同时登录一个用户；

单任务：一个任务，允许用户同时进行的操作任务数量；

多用户：多个用户，在登录计算机（操作系统），允许同时登录多个用户进行操作；

多任务：多个任务，允许用户同时进行多个操作任务；

Windows 属于：单用户、多任务。

而Linux系统则属于：多用户、多任务。

4、Linux分支(Linux衍生版：Linux厂商基于Linux内核)

分支：Linux 分支有很多，现在比较有名的redhat、ubuntu、debian、centos（Community Enterprise Operating System）、suse 等等。

中国Linux系统：红旗（Redflag）、麒麟、深度OS

CentOS6.9

CentOS7.5

五、Linux系统安装

1、Linux系统安装方式

目前安装操作系统方式有2 种：真机安装、虚拟机安装。

真机安装：使用真实的电脑进行安装，像安装windows 操作系统一样，真机安装的结果就是替换掉当前的windows 操作系统；

虚拟机安装：通过一些特定的手段，来进行模拟安装，并不会影响当前计算机的真实操作系统；

如果是学习或者测试使用，强烈建议使用虚拟机安装方式。

2、虚拟机概念

什么是虚拟机？

虚拟机，有些时候想模拟出一个真实的电脑环境，碍于使用真机安装代价太大，因此而诞生的一款可以模拟操作系统运行的软件。

虚拟机目前有2 个比较有名的产品：vmware 出品的vmware workstation、oracle 出品的virtual Box。

3、虚拟机的安装

第一步：双击打开VMware安装程序

第二步：进行下一步安装

第三步：同意许可协议，单击下一步

第四步：根据需要决定是否需要更改软件的安装位置（建议放置于除C盘以外任意盘符下）

第五步：更改成功后，单击确定，下一步继续安装：

注意：所有软件的安装目录最好在安装的时候是空的

第六步：用户体验设置，如下图所示，单击下一步继续安装

第七步：快捷方式设置，单击下一步继续安装。单击安装按钮、安装结束后，单击完成按钮

注意事项：最重要的地方，在安装完之后需要检查，检查虚拟机软件是否有安装2 个虚拟网卡

Windows7与Windows10可能显示网络名称有所不同，但是底部虚拟机网络是一致的。

4、Linux系统环境部署

Linux系统版本选择：CentOS7.6 x64，【镜像一般都是CentOS*.iso文件】

问题：为什么不选择最新版的8 版本？

7.x 目前依然是主流

7.x 的各种系统操作模式是基础

官网：https://www.centos.org/ ，从官网下载得到的镜像文件：

Centos7.6版本下载地址：

http://vault.centos.org/7.6.1810/isos/x86_64/CentOS-7-x86_64-Everything-1810.iso

第一步：新建虚拟机，点击"文件"菜单，选择"新建虚拟"选项，选择"自定义"点击下一步：

第二步：选择兼容性，默认即可，选择镜像文件的时候选择"稍后安装操作系统"，单击下一步：

第三步：设置虚拟机的名称（名称将会后期出现在左侧）和设置虚拟系统的安装位置

第四步：CPU设置，提示：根据自身电脑配置选择CPU设置，一般默认即可，1*1

第五步：分配虚拟机内存

第六步：选择虚拟机网络类型，默认选择NAT即可。

NAT：配置好之后windows 即可和虚拟机进行互相通信，但是教室内的其他同学是访问不了的，只有自己可以访问虚拟机中的操作系统。

桥接：配置好之后其他同学也可以访问你的虚拟机操作系统。

第七步：后续默认的步骤，直接下一步，安装完毕后，单击完成：

5、CentOS系统安装配置

第一步：选择CentOS系统安装镜像【*.iso文件】

第二步：开启虚拟机，进行系统安装

特别注意：如果在启动时候出现下述错误，则说明电脑没有开启cpu 的虚拟化，如果需要开启，则需要重启计算机，并且在开启的时候进入主板的BIOS 设置开启虚拟化，然后保存设置重启电脑：

第四步：选择安装centos7（通过↑ 或 ↓方向键进行选择），确认后，按下回车

第五步：等待一会儿后，将弹出欢迎使用CENTOS 7的界面，选择中文，简体中文（中国），点击继续

第六步：在安装信息摘要界面，点击软件安装，进入软件选择界面

第七步：在软件选择界面，选中左侧GNOME Desktop，勾选右侧所有项目，点击完成，回到安装信息摘要界面。

点击INSTALLATION DESTINATION

进入磁盘配置页面，直接点Done，不需要做其他更改，只是确认使用自动分区

第八步：点击开始安装

第九步：进入安装进度页面

第十步：点击ROOT密码，进入密码设置页面，输入两次ROOT账户的密码，例如1234。第一次点击完成，会提示Too short，密码太短，再点击一次完成，确定使用简单密码。（生产环境要设置足够复杂的密码）

第十一步：回到安装进度页面，显示已经设置了ROOT密码，等待安装完成即可。

第十二步：安装完成后，右下角会出现重启按钮，点击重启

第十三步：重启之后，来到初始设置页面，点击license information

第十四步：勾选我同意许可协议，点击左上角完成，回到初始设置页面

第十五步：网络和主机名，创建用户都不用操作，直接点击右下角完成配置

第十六步：进入到欢迎页面，点击前进

第十七步：输入页面，默认汉语，点击前进

第十八步：隐私，位置服务，默认开启，点击前进

第十九步：时区，在对话框中输入shanghai，会自动联想出对应时区，点击右上角前进。

第二十步：在线账号，选择跳过

第二十一步：全名任意填写，用户名默认和全名一致，此处的用户名，是一个普通的账户，区别于ROOT账户。点击前进。

第二十二步：填写密码，注意需要包含数字，字母，特殊字符，此处密码是前面创建的itheima这个账户的密码

6、安装后配置

为了试验方便，取消centos的屏幕锁定

点击桌面右上角的电源标志，在弹出菜单下方，点击设置按钮

选择左侧的Power（电源）按钮，右侧选择Never（从不），这样Centos就不会每五分钟自动锁屏了，方便大家操作。

注意：自动锁屏是出于安全考虑，工作环境尽量不要关闭。

选中后，直接点击右上角关闭即可，系统会自动保存配置

我在零售巨头做新零售三：用户运营

商业的本质离不开用户，任何商业模式的路径都是基于“用户”开展，互联网行业非但不例外且显的尤为重要，做运营实为做流量运营，做产品实为做用户体验，做新技术实为做用户应用场景，做设计交互实为做用户认知审美。

很有兴致跟大家分享关于新零售的用户运营，充满乐趣的点是对于我们新零售行业，正处于传统到新型的变革，所有很大一部分用户运营的策略恰好立足与传统企业和互联网企业之间，有差异也有共性，我们需要考虑传统用户的行为思考，同时需要考虑线上用户的融合和切入。有挑战也有意思！ GO！

一、用户运营思维法则拆解

做市场分析我们通常离不开SWOT模型，做逻辑推导我们通常离不开5W1H模型，同样做用户我们离不开AARRR模型。几个英文字母组合列出的概念永远显的那么高大上，其实不然，给大家举个场景例子简单点概述

上帝满足你的愿望，让你拥有一家超市，今天是你的第一天营业，第一天不得不去发广告/发传单获取第一批种子和潜在用户，这个过程我们称之为种子用户获取，也就是Acquisition。

有了第一批种子用户群体开始进到商场内，接下来引导他们开始逛起来，甚至在商场内和导购员/店员互动交流沟通，这个过程我们称之为用户促活，也就是Activation。

人来人往，来的快，走的也快，这时候你会发现商场已经有挺多人慢慢离开，甚至当初那批种子用户，接下来我们需要引导他们多逛一会儿，或者明天，后天可以再回来，这个过程我们称之为用户留存，也就是Retention。

有的人走了，同样也有的人留下了，很幸运你的超市成功卖出去第一个订单，这个从用户到下单的过程我们称之为用户变现手段，也就是Revenue。

用户买完商品准备回去，你需要开始引导他推荐更多的邻居过来购物，哪怕只是过来逛一逛。这个过程我们称之为用户推荐，也就是Refer。

二、用户模型落地策略化执行

让我们把视角放大，把这个案例搬到现实社会中，对于我们零售行业，面对大众用户的业态就是超市大卖场，如何快速建立用户运营模型，并且可以有效快速的复制到全国近500家门店业态，是我们需要好好聊的话题。

1. 新零售获取第一批种子用户

第一批种子用户的获取和拓展基本分为这几个步骤，且目的/策略/周期都不一样，越精细化的运营模型越经得起市场的考验。

企业内部员工内测CB（Close beta），通常CB会分为3轮，为期1-2个月，核心目的是反复迭代和打磨用户黄金流程体验，确保在CB环节无限接近正式上线环节体验度，其次就是反复测试和调研真实用户对于整体业务的促销/活动/商品/优惠券/等等接受度，同时进行最终CB3的分析报告，为正式OB做准备。

单店小规模灰度公测OB（Open beta），我们拿出距离总部最近的一家超市门店做灰度OB，我们在门店扫玛购内增加了一个Banner做为灰度资源位，1K-2K的真实用户，同样也是真实外部用户，这个阶段我们做到2周，核心目的是需要掌握真实外部用户对于产品流程体验/运营体系的接受程度，并且平衡OB阶段和CB阶段的差异。

单店大规模公测OB，2周后的业态趋于平稳，接下来需要灌入更多的流量开始规模性OB，将已经在OB和CB阶段的策略复制，并在门店开始增设广告标牌/宣传位/促销员口头宣传/线上公众号/扫玛购等等资源。我们为期1个月，1个月后开始进行单店OB复盘。可以跟大家分享，我们单店OB的结果还是很可喜的，DAU可以爬升到15-20K，转化率15%-18%，客单价可以做到80，对比线下的转化和客单都是提升状态。

最后一步，获客模型，这个话题早在笔者的第一篇分享已经重点提到和拆解，感兴趣的同学可以返回主页查看，这里不做过多赘述。

2. 新零售业务做促活

即便开始了有了用户，我们仍然需要对这部分用户做激活，对于互联网任何一个平台而言，很大一部分促活来自于平台本身内容和增值性服务。短视频平台的促活来自于刷到手软的病毒视频，游戏平台的促活来自于不断刷副本的游戏成长体系，社交平台的促活来自于熟人/陌生人关系链，新零售电商平台的促活自然离不开促销/商品/玩法。商品毫无疑问是我们的一个主力，如何提高单个UV的停留时长/访问深度/单UV价值，是我们促活阶段需要提供的策略

五大核心品类栏目入口，基于零售品牌的大众化消费印象，放大并且归类五大核心品类中心化入口，母婴/快消/生鲜/休食/家清，从商品基调上增加用户对品牌的信赖度，从栏目坑位到单品坑位，每天不断抓取坑位点击/跳转/转化/停留时长，连续抓取分析1周的数据就能明白能很清楚哪个坑位的产出最高。

哪个栏目品类对用户的吸引最高，这里通常我们的做法是在首页外露每个品类下的2-3个拳头商品，确保这2-3个坑位单UV价值最高，且用户通过商详页，购物车页，查看更多页都可以跳转到关联品类频道，提高访问时长和深度。项目初期我们用户停留时长可以维持再40-50秒，这个时长应该是黄金时长了，用户从查品，到下单的时间正好是在1分钟左右。

轻互动的玩法同样可以促活，项目前期，我们基于搭建的微信社群私域流量，推出社群社交立减金的玩法，群内用户点击助力即可领券并跳转到平台，同样可以快速引导群内用户的平台活跃，前期用户群体还停留在DAU5W时，我们40%的流量来自于社群引导，可见社群的活跃和留存能力的效率性。

关联性捆绑促销，对于UV停留时长和访问深度同样可以起到关键作用，给大家举个例子，用户购买一袋大米和一部分蔬菜，加购后，购物车会在对应品类提示“生鲜品类满100-20”，同时提示用户点击跳转到候选生鲜页面，增加单UV价值，电商平台的促销形式永远都是丰富多种。

我们在项目初期也做到了满M元减N元，满M元打N折，每满M元减N元等等。 促销的组合形式当然有助于用户活跃/转化变现，但对于运营者而言需要很留意的毛利损耗，ROI，组合漏洞（说到这个话题，后续再单独一篇内容拆解，这里不延伸），通常我们对于生鲜品类促销ROI控制在2-3范围左右，当然不排除有拳头引流商品介入的特殊情况。

3. 新零售业务提高用户留存

用户留存应该是绝大部分小程序电商碰到的难题，留存普遍偏低。一方面原因是腾讯为了避免用户被骚扰，小程序的用户通知和唤醒能力一直被官方极大地压制；另外一方面小程序因为代码包限制，功能大多单一，除非特色极其鲜明，否则用户很容易“用完即走”。

所以坦白说，想要在小程序留存方面做到出彩，其实相对困难，至少对于APP端而言。

对于运营层面，我们有很多流量池，且都是私域流量，这就是我们可以提高留存且可控的手段之一，对于微信群，我们通常每天会推送6-7条内容，1条早安 3条高峰期秒杀商品 2条今日主推商品 1条互动类，通过这种反复性的推送触达，对于群内的用户二次访问平台有极大的推动作用。

当然公众号，小程序矩阵我们同样在各个渠道PUSH差异化的需求内容；签到助力的轻互动玩法也是我们提高留存的方式，鼓励用户连续签到3天，或者连续签到一周，可以获得5折/7.5折全品类优惠券，类似这种利益刺激性手法提高留存。

对于促销层面，我们的考虑是从商品优惠券和活动提醒方面考虑，优惠券对于小程序而言，本身具有一个优惠券未使用提醒的服务通知触达，因此我们在对于复购券/品类券都做了时间或者次数方面的限制，用户单次领到优惠券之后，需要二次进来才能使用，且服务通知会做提醒触达，引导跳转使用。

另外一部分是活动提醒，比如秒杀提醒，在未开场的场次增加“提醒我”功能按钮，用户订阅，在活动开场前3分钟进行服务通知触达，点击跳转到平台指定页面，同样可以提高留存。

对于产品功能层面，像上述而言，小程序本身的出发形式腾讯在极力的压制。因此我们可用的不多，服务通知是一个，公众号是一个，都可以在平台对增加用户埋点，用户触发埋点事件，关注过公众号的用户即可以收到公众号下发的预约提醒，或者通过小程序收到服务通知提醒。

小程序留存上我同样踩过很坑，特别是新零售行业，大部分用户来自于线下，对于还未完全熟悉线上购物环境时，很难让他们在次日或者七日返回。所以前期我们的留存在很长一段时间内次日留存仅有20%，经过以上几个策略的分布式执行，次留也逐渐提升到30%，峰值40%。

4. 新零售业务用户变现

终于跟大家说到变现了！最核心也是最具能代表业务发展趋势好与坏的关键性指标，也就是成交转化率！成交转化率也是最能衡量用户变现策略的指标。

接下来我想用“人 货 场”的思维模型给大家拆解用户变现！

先从用户购物决策心态开始聊，对于带着指定购物需求的用户而言就好处理，只要平台内商品足够丰富，满足他快速找到商品的产品体验即可！难点就在于第二种用户，也就是没有购物需求的用户，对于这部分用户我们用下图给大家拆解了用户心态变化和应对策略。

用户从接触到购物区分三个阶段：

好奇无认知，开始接触有认知，尝试购买。第一个阶段在于“好奇”，如何勾起用户的好奇心，我们试图通过几个手段来获取，例如我们拉取品牌合作代言人，制作代言人带货小视频/病毒海报，通过社群/公众号直发，本着对爱逗的追捧也势必点开瞧瞧吧！

其次，我们也会从一些专业化的角度解读一些你不知道的科普内容，冬季滋补适合煲什么汤，适合吃什么口味的火锅！切入点都可以很意思和创意，但实质不缺客观科普知识点。

开始接触有认知，我们会通过团长的种草推荐，群内用户的种草，鼓励他人下单，并在平台内主推，激进用户的尝试欲望。主动选择是最后一步，也是刺激用户下单的关键一步，有了好奇，也有了渠道用户的种草，再加上商品目前的限时购和折扣购，此时不买，更待何时？

说完用户心理，再来聊聊用户需求，新零售用户需求分析对于转化而言，自然是不可或缺的一部分。新零售的种子用户80%来源于线下，且用户画像趋于35-45辣妈群体（对于用户画像后续我们再深度聊聊），基于群体线下购物习惯和需求点，提炼几个关键字做为活动促销的策划点（安全，便捷，实惠，品质），很粗暴也很实在，没错，这的确是线下群体的核心点。

因此我们在平台内联动50 国内外一二线品牌联名活动，主打商品质量/安全保证；联动企业自有精选品牌/精选品类/精选爆款，确保所有商品的品质感；打通线下捆绑销售促销 线上投资专属促销，确保线下能享受到的优惠我在线上也能享受，而线下享受不到的优惠我在线上还能享受，足够实惠。

当然最重要，做为新零售行业，少不了及时达，所有便捷的需求我们同样能满足（新零售的最后一个环节，配送，当然也尤为重要，这里也先欠下大家的作业，后续单篇分享！）

活动对于任何一个平台都是促活和变现的手段，项目前期我们对于活动侧，安排了3个同学负责，活儿最细也最杂，后续单独一篇跟大家详谈，活动侧我们基本拉通了全年的活动时间线，根据全年销售目标拆分到单个活动内，这就有了我们单个活动的产能价值指标=（活动订单/总资源投入量化UV） ，通常非S级别活动，我们的单个活动产能转化率可以做到高于平台整体转化率的3个点（18%-20%左右）。

活动的纬度排除平台类活动，当然也需要我们联动外部资源力量，例如三超（超级品牌日，超级品类日，超级单品日），联动拳头品牌，品类和单品定期做主推，并且对于这群商品做激励计划（表现好的产能转化率给予更多更长时间的资源曝光和朋友圈广告奖励），自然会吸引更多商家入驻

场景化活动同样也不能缺少，我们从家庭消费场景出发，做饭/下午茶/周末宅/带娃等等不同场景提供不同商品组合性活动，一方面提高用户UV价值和转化，另一方面也极大的增加首页导购效率，降低用户购物决策成本。

最后一部分，“场”的联动，第一阶段，线上“场”的做法，我们的核心目的是引导用户形式“躺在家里购物”的消费习惯，在这里，我们除了电商行业的普通做法。

其次我们做了很多细节，从细节慢慢该案用户习惯，比如：我们联动品牌方设计“冰箱贴”“鼠标垫”“日历”等大量生活化礼品，所有礼品增加小程序太阳码，扫码跳转到我们搭建好的拳头商品活动页，并且每天都会维护，这些冰箱贴我们正好也通过门店/地推获客团队帮我们散发出去。一组很有意思的小数据，冰箱贴的购物转化率可以做到10%（整体平台购物也才12%-15%左右）

有了细节，我们同样不断拓展线上流量，比如微信“逛一逛”，给予LBS定位，展示门店3公里范围内商户，项目还在持续拓展，目前无太多实质性的反馈

我们自己在企业内部也争取线上流量池，比如公众号的精细化运营，2000多万粉丝的大号，我们不断测试推送形式和内容，尝试过“伪平台首页”风格，“图文段子”风格，“粗暴专业化卖货”风格，很有意思的是，“伪平台首页”风格是我们跳转率最高的形式，可能和用户购物习惯有关，页面风格很早就被电商平台教育过（公众号的精细化运营，感觉后续也可以有一篇独立内容，敬请期待吧！）

线下场景的联动，对于我们而言，其实可以发挥的地方很多，例如超市内部所有买单结账核心环节，我们联动扫玛购/自助收银，用户通过自主买单，都可以在支付环节有线上新零售业务的露出，和专属优惠券的领取。

场内广告标牌环节，更为重要，从大型招标标牌，货架卡板，货架宣传卡，易拉宝展架都是商场最好的导流形式，我们突出了从用户进店——逛区域——看商品货架——迎面而来的柱子——收银台——出店地面招贴，等几个必经之路都做细分拆解！

线下面对面发券也是一个不错的联动形式，给予LBS定位抓取门店3公里范围内有效的用户ID包，针对这部分用户包，投放一张指定的优惠券（30-8）。

这部分用户只要使用微信支付，就可以在最后的支付页获得并领取优惠券，一键跳转即可达到平台，这个产品是腾讯现成的工具，发券效率很高，领券率可以到85%，核销率根据券的力度，通常我们用一张85折优惠券，核销率也能做到20%以上，感兴趣的商家可以跟微信支付团队申请使用。

5. 新零售业务用户推荐

用户推荐我们在项目初期做的很直接的一件事就是搭建了线下获客体系，从0迭代到3.0，形成一套现成的用户推荐体系，核心点在于分销，A用户邀请B用户注册下单，A可以获得佣金，B用户又接连邀请C用户注册下单，A和B二次获得佣金。有一点类似拼多多的裂变，具体的迭代过程和搭建机制，感兴趣的同学可以追溯到笔者的第一篇内容进行查看。

裂变玩法是我们一直想试图打透的点，但很无奈，新零售业务始终不是纯电商，有3公里范围限制，即使线上裂变的再猛，用户不在3公里商圈，也是无效UV，无效UV的引入只会增加成本投入，

当然，我们也用到了腾讯的社交立减金，面对面发券，助力发券等等商户平台工具，社交立减金的拉新系数可以做到3，效果还是不错；面对面发券核销率可以做到20%；助力发券的拉新系统也可以到3，对于新零售用户裂变还是有不错的提升，

跟大家分享了AARRR思维拆解法，关于用户，其实远不止这么些内容，笔者想通过下一篇用户运营，再接着分享，先给各位做个预告。

接下来，我们会分享“用户生命周期管理” “ 用户分层运营系统” “ 用户行为激励体系” “ 电商玩法下的用户行为指标”！

做运营就是做用户，做销售也是做用户，各位，我们下篇接着聊！

本文由 @leon 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

明日方舟繁中即将公测，运营回复日常卖萌，国服兔兔学会了吗？

目前明日方舟国服已经运营一年多，就算是今年年初才开的几个外服（日韩国际服）都已经运营了快半年，然而最近繁中服才决定公测时间，预计在6月29日，也上线了相关预约活动（和前几个服活动类似），预约数达到15w人即可获得全部奖励，截止现在全部达成。

虽然对于国服博士来说，15w预约数真的算小数目，但说实话，已经有的国服、日服、韩服、国际服几乎包括了大部分语言体系，且繁中服还是在前面几个服运营稳定之后才确定公测时间，这就可能导致原本想入坑的博士，（提前）进入其他服，然后在繁中出来后不太想再开荒一次……

在繁中官方动态评论，出现了很多怀疑预约数量的声音，认为增长如此之快，特别是到后期，几乎每隔几秒刷新数值都会有提升，是不是官方灌了水？官方回复很迅速，表示：“双平台预约人数并不是实时更新……这个预约人数是没有灌水……”

这时候就不得不夸一夸繁中的运营了（没有说国服运营不好的意思），相比国服兔兔的高冷运营模式，繁中兔兔偏向于可爱风，不仅善用各种兔兔表情包，还积极回复博士的评论：

在解释人数灌水问题的时候，也不忘加上一个哭泣的兔兔：

宣传杰西卡的时候，发了一个穿着猫猫衣服的兔兔表情包（这也太懂了吧？）：

虽然是复制的文字内容，但用了新的兔表情包，猜测是暗示预约玩家“一呼百应”？

发了一条宣传PV，还配了一个在水晶球下嗨的兔表情包，真有你的啊！

兔兔觉得可以打满分：

对比之下，国服兔运营的梗只有之前“切错号”发生的“注意注意注意啦”，以及相关“啪嗒啪嗒啪嗒”表情包，并没有说这样运营不好（再次强调），但可能对比起来，还是积极和玩家互动更有趣一些（可能会增加运营的工作量）。

希望繁中开服后，能稳定持续运营吧……

刺激战场正式服停服！和平精英公测，来查下你获得什么了

今天《绝地求生：刺激战场》官方宣布，这款游戏的测试已经于5月8日正式结束，也就是今天，什么意思呢？其实就是换了个名字吧，改成了叫《和平精英》目前，打开《绝地求生：刺激战场》后，会收到更新提示，大概1.9GB多的更新包，大家注意自己的手机储存空间哦，手机储存空间不够是会更新失败的，记得保留2G以上的储存空间哦。

目前新版《和平精英》已经上线，小七看了下各路主播，都在更新游戏中，小伙伴不用担心《绝地求生：刺激战场》没了，你们只更新游戏后，就能在《和平精英》手游中继承《刺激战场》的所有数据，只是换了个名字，画风稍微有点点变化，不过喜欢这游戏的人不会在乎的，嘴上说不玩，实际还是会继续玩的，实在忍受不了那就玩外服吧。

登录《和平精英》后，大家可以领取永久时装哦，光子给大家准备了一套“海滨突袭者”时装，还有永久的主题背景“勇攀高峰”这名字有点让我想到了什么。如果你更新好了，无法登录，需要等到下午15点，因为小七也登录不上去，系统提示，服务器目前处于分批开放登录阶段，估计人太多了，光子怕服务器崩溃吧，大家就等等吧，反正今天你只要更新好了，绝对能玩！

感谢大家支持，今天小七就和大家聊到这里，大家有什么想说的，欢迎留言评论，记得关注、收藏、转发、分享哦，每天都有不一样的精彩内容，想了解更多的游戏资讯，请关注：游戏小七

一加手机刷机之旅五体验一加手机原生系统氢osH2OS

手上的一加1 之前已经刷过四个不同的系统了。今天我们来体验下一加自己做的系统氢os。由于一加品牌创立开始就是走国际化路线。因此分别做了氢系统和氧系统 分别针对国内和国外市场。

从一加2开始 手机出厂带的就是氢系统了，然而我这款手机是一加1 。出手机的时候氢系统还没有出。所以还是要手动刷入的。

上一加官网 找到一加1的氢os下载连接

刷机过程中还出了点小插曲，刷入氢系统 一定要先刷入一加自己专用的recovery。但是下了好几个版本的recovery刷上都无法进入。第三方recover 又无法刷入这个rom。视乎是有点无计可施了......

不过后来坐下来想想，自己一直习惯下载最新版本。为什么不试试公测版呢。

于是又下载了氢1.2公测版。实测用第三方recovery直接可以双清刷入。而且是全量包（已经包括了氢recovery和基带）

刷入1.2之后再刷2.0版 就很顺利成功了。

刷入后 手机出现氢os的logo

进入开机界面选择界面

设置很简单 四步。

氢os的界面，也是非常简洁。可以选的主题不多切都是冷色系。风格鲜明，但是个人感觉太素

长按桌面就会进入桌面选项

短按会出来 一个日历 和卡券包 这个对于经常出差的人还是蛮有用的

锁屏界面

氢2.0基于安卓6.0.1 貌似一加1已经被抛弃了 不会再有新的氢os更新了。

氢自带的手机管理软件。还是挺全面实用的。不过对于少数软件占用后台行为还是 管不住 比如我听喜马拉雅的时候微博就会经常跳出来

软件商店 常用的软件基本都有。不常用的基本都没有。可以设置wifi下自动更新。还是蛮方便的。

电池方面12小时待机，（纯待机哦，没动过）9% 这么老的机子电池肯定有损耗。待机总体还可以。中度使用的话一天一冲还是没有问题的。

快捷键设置丰富，三指滑动截屏很好用。

值得一提的是对于一加手机的相机来说氢os的自带相机调教是最出色的，拍出的照片效果比别的系统都好出一截。很多人就因为这点一直用着氢os

总结： 氢os 还是一款不错的系统。个人用了半年左右 各方面都可以。除了防不住个别软件自启以外。还有就是少一个云备份的功能（这些新的氢系统里都应该得到了解决）在国内几大ui系统里还是有一席之地的吧

下一篇我们介绍下 氢os的双胞胎兄弟，氧os