山东移动营业厅网站文章列表:

• 1、聊城移动东昌府区分公司：码上办理助力银发族开启智慧生活
• 2、山东移动菏泽分公司命题+选题贯通联动，不断提高监督质效
• 3、告诉自己家的孩子！这些是骗钱的
• 4、菏泽移动：心级服务再升级，助老敬老不停歇
• 5、济宁移动心级服务我代言｜致敬最美移动人

聊城移动东昌府区分公司：码上办理助力银发族开启智慧生活

随着数字时代的到来，线上智能化生活越来越丰富多彩，这为年轻群体提供了更多便利，但是也让一部分老年群体望而却步。为了让老年人享受到智慧时代的发展红利，聊城移动东昌府区分公司不断推出一系列助老服务举措，让老年人切实感受到方便、快捷、有温度的服务体验。

“你好，你能教我怎么用手机充话费、查话费吗？这么热的天气，真不想跑营业厅了。”日前，一位老年人在聊城城区建设西路移动营业厅向厅经理刘秀秀主动咨询。刘秀秀及时给予指导，解决了老人的问题。

据刘秀秀介绍，自公司开展“智慧助老，‘码’上办理”服务以来，营业厅定期开展老年人“手机课堂”，手把手教老年客户下载山东移动APP，并在APP上充话费、查账单。同时根据客流量，不断增加爱心窗口，为老年人开通“绿色通道”，主动为60岁以上老人优先办理业务，提供业务咨询等服务，切实让老年人在信息化快速发展的大潮中获得更多的幸福感和安全感。

下一步，聊城移动东昌府区分公司将持续创新推进更多爱老、助老服务举措，切实解决老年人“不敢用”“不会用”等痛点，积极助力银发族拥抱“智慧生活”。

山东移动菏泽分公司命题+选题贯通联动，不断提高监督质效

中国山东网-感知山东12月21日讯(记者 孙慧敏 通讯员 齐晓昙)山东移动菏泽分公司纪委探索开展“命题 选题”监督模式，在选定监督项目、开展监督检查、推动问题整改等方面强化与主责部门协作配合，进一步完善监督体系和贯通联动机制，强化监督合力，提升监督效能。

聚焦风险隐患，加强贯通协作

共同研判制定监督项目。公司纪委结合集团、省市公司重要工作部署、日常监督检查发现问题等进行研判，明确监督项目，并通过“命题”方式向主责部门告知。各主责部门结合实际工作“选题”拟定监督项目，共同形成一张监督清单。如：菏泽分公司纪委通过“命题”的方式向客服部、计划建设部等六个部门制发“阳光行动”、“对外合作”等监督项目，市场部、综合部等职能部门通过“选题”方式开展“IMS固话专项整治”、“工程质量管理”、“通信费管理”等4项重点领域监督。组织开展联合检查。公司纪委定期跟踪监督检查进度，及时督导主责部门按计划推进;主责部门对发现的重要问题或线索及时向公司纪委汇报。检查结束后形成监督检查报告。做到“一张清单明任务、一张报表晒进度，一份报告提质效”。

完善工作机制，确保闭环管理

建立由纪委办、主责部门等参与的会商机制，月初对确定的监督项目共同研讨，分析可行性和可操作性，明确监督方向，主责部门负责提供数据支撑等，明确相关单位责任领导、牵头人员，负责日常联络对接，推动主责和监督一体谋划部署、一体贯彻落实。建立定期沟通机制，对监督中发现的问题除了制发监督工具外，通过组织召开联席会定期听取主责部门整改情况汇报，对整改中发现的问题及时纠正，确保真改实改。建立闭环管理机制，公司纪委发挥监督的再监督作用，推动主责部门自行开展监督检查，同时针对监督内容、监督方式方法等通过“线上 线下”方式做好全流程督促指导，确保实现“聚焦高风险、做好强监督、发现真问题、整改抓落实、回头看成效”闭环管理。

强化结果运用，提高监督质效

推动主责部门创新实践，强化成果总结和提炼，打造基层监督示范标杆和规范模板。如计划建设部“对外合作”监督项目，结合典型案例、巡视巡察、纪委监督发现问题总结出2个方面9个具体主要问题和痛点，分析出从思想认识、工作作风、制度机制、廉洁风险等方面可能存在问题，进一步完善全市建维领域亲属信息300余条，建立健全对外合作信息库86份。推动问题整改提成效，通过制发《纪律检查建议书》、《工作交流》等，进一步督促责任落实，深化整治闭环，指导综合部、政企部、市场部补充完善IMS固话风险防控、员工通信费副卡管控等管理办法，12个廉洁风险点防控举措。完善下发《中国移动通信集团山东有限公司菏泽分公司通信费管理办法(试行)》、《专线产品销户分级审批及流失扣罚办法》等5个制度办法。

下一步，菏泽分公司纪委将持续完善“命题 选题”监督工作机制，督促主责部门聚焦风险隐患和系统性、区域性问题，精准开展监督检查，不断提高监督质效，促进公司风险防范能力提升。

告诉自己家的孩子！这些是骗钱的

受疫情影响，网课逐渐成为一种常态教学模式。五一假期来临前，济南不少中小学通过家长会、微信公号等方式向学生发出安全提醒，其中“做好防止网络诈骗工作”也成为其中一项，孩子接触网络的年龄逐渐低龄化，这批网络原住民们，可以享受网络带来的信息红利，但同时，在家长不熟悉的网络黑洞背后也有潜在的风险，有一些新型网络犯罪手段，瞄准的就是未成年人。

解绑游戏限制时间、加“粉丝群”

孩子们一步步落入陷阱

小冉（化名）是济南市天桥区的一名小学生。4月初，他在上完网课后，从某视频App上看到一则解除某热款游戏限制的广告，他扫了上面的二维码并进入QQ群。群内客服要走了他的游戏账号，并告诉他腾讯公司规定“防沉迷解除”必须法定监护人才可以，所以要解除游戏限制，需使用小冉父母的手机来进行认证。

小冉去拿了妈妈的手机，对方引导他把妈妈微信的个人页面拍照片发过去。随后，客服发给他一个二维码，用手机扫描后，出现了“扫描的内容并非微信提供，请谨慎辨别信息，该微信被警方锁定，请联系相关人员解除，30分钟内如没解除，该微信实名制下的资金将被永久冻结，一旦冻结将依法追究刑事责任，判处三年以上五年以下有期徒刑”的文字。

小冉将这段文字拍给了对方，对方对他说：“完蛋了，一会儿警察会去抓你家长。”小冉害怕了，“对方说要解除，需要加另一个QQ号。”小冉赶紧加上，对方让他打开视频聊天，给他发来了支付宝二维码，恰好小冉知道家长的支付宝密码，就按照对方的指示，扫描支付转账了2万余元，随后对方还让小冉给多个电话号码分别充值了500元的话费。不久后，小冉的妈妈张女士发现并报了警。

小桢(化名)在家中玩手机时，经同学推荐进入了明星直播间QQ群。进群后群主持人要求其支付28.8元才可进入。小桢用手机微信扫码支付28.8元后，名为“后台管理”的QQ添加小桢为好友，称操作时因小桢是未成年，公司账户被冻结6万元，要求小桢帮忙解冻，否则就要起诉小桢。

小桢心里很害怕，便按照对方的指示用妈妈的手机，将微信钱包界面、绑定银行卡界面截图给对方发送过去。发送后，一个男子与小桢进行语音通话，让小桢在微信小程序里的“京东到家”购买5张面值为1000元的礼品卡，小桢用手机微信零钱通支付4次，共计20000元。购买之后，对方又发给小桢一个微信收款码，让小桢支付598元，小桢共扫27次……就这样，小桢一步步落入对方的陷阱。

培养网络素养

才是挡住网络黑手的根本方法

网络新型犯罪已经越来越低龄化、多样化，虽然通过科技手段，可以截断一部分的网络犯罪，但再多的技术，都不如良好的家庭教育来得更直接。

济南市天桥区反诈中心教导员许勇表示，如今网络已经成为孩子们学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台，如果家长用强硬的态度完全割断孩子与网络的关系，既不可取也很难实现。“引导为主，多陪伴孩子，减少孩子玩手机的时间，多给孩子普及防骗知识，教会孩子网络相关的安全知识。家长也要以身作则，不做‘低头族’等，这些都是培养孩子网络素养的重要方法。”

许勇建议家长做好自身移动支付的安全措施，不要轻易告知孩子手机支付密码等重要信息，不要将绑定支付功能的手机录入孩子的指纹；最好把用于网课学习的电子设备取消绑定支付功能；孩子要求刷脸支付时，一定要仔细甄别再支付。

许勇向孩子们提出一些非常具有实践意义的建议：注意保护好个人信息，不能随意在网络上填写个人及家人的信息资料；陌生人要求孩子使用父母手机完成某项任务的，一定提高警惕，并及时告知父母；凡是要求转账、可以充值返利的勿轻信，要多方核实；不要随意扫描二维码、点击陌生链接或下载不明App；网络购物交易选择正规官方平台，不轻信对方引导私下联系转账。

许勇提醒孩子们，与陌生人之间谨慎使用视频聊天或“共享屏幕”等功能。“‘共享屏幕’相当于手机的录屏操作，它会把屏幕上显示的内容全部记录下来，并同步让对方看到，包括弹框显示的短信、微信、其他App推送的内容。”

来源： 山东省委政法委

菏泽移动：心级服务再升级，助老敬老不停歇

中国山东网-感知山东12月8日讯(见习记者 王昊 通讯员 车凯琪) 如今，以智能手机为代表的智能设备融入生活的方方面面。视频通话，购物移动支付，挂号提前预约，缴水电费一键办理等，都离不开智能手机。但不会用、不敢用、学不会的问题，成为摆在老年人面前的“数字鸿沟”。面对老龄化和数字化同步发展的趋势，菏泽移动主动履行企业社会责任，积极开展适老化服务，让老年人也能享受到数字化“红利”。

菏泽移动积极响应国家“适老服务”的号召，深度感知老年客户服务需求，推出一系列舒心、贴心、暖心的助老服务，多措并举升级软硬设施，让暖心助老服务走进营业厅、社区、乡村，牵手长辈一同乘上“信息化快车”，弥合老人 “数字鸿沟”。

在全市各大移动营业厅里，面向老年群体设置了无障碍通道、爱心专席，为老年人提供专人指引，专区一台清、一站式服务。营业厅里还配置老花镜、轮椅、血压计、医疗箱等便民用品，设置了老年爱心专座。

面对面、手把手，从服务到课堂。为了帮助老年人“网上冲浪”，学会使用智能手机，菏泽移动在各营业厅长期举办 “老年爱心讲堂”“小移课堂”“防诈知识讲堂”向老人普及智能手机使用知识、防诈骗小常识。菏泽移动的志愿者们定期开展“助老服务献爱心”上门活动，走进社区、乡村、敬老院，面对面向老年人讲解通信业务，手把手指导操作常见手机应用、网上营业厅与微信社区群的使用等，牵手老年群体搭上“智能化快车”。

绿色通道，服务到最后一公里。菏泽移动充分考虑到老年客户行动不便的现实困难，开通“爱心绿色通道”提供专人到家服务，只要客户有业务需求，能够提供有效证件、授权委托书等，业务员就可采用代办或远程的方式给他们快速解决，十分便利。

这种“适老化”的跟进式服务范围还在逐步扩大。在助力老年人接轨智能化居家生活上，装维人员会定期上门，提供宽带网络义诊、智慧家庭网络优化、互联网电视指导体验等服务，为老年人打通服务到家的最后一公里。

用服务赢客户，以真心换人心。菏泽移动将持续提升服务品质，创新服务模式，推出更多惠民举措，让“心级服务”清单不断延伸，持续满足人民群众对美好数字生活的需求。

济宁移动心级服务我代言｜致敬最美移动人

奋斗是她们的姿态、坚持是她们的态度、勤奋的汗水衬托出她们最美的模样，她们是济宁移动的“心级服务代言人”。

代言人：济宁移动泗水分公司中兴路营业厅优秀营业员庄望, 在移动工作13年。服务格言：热情服务每一刻，优质服务每一天!

代言人：济宁移动曲阜分公司春秋路营业厅优秀营业员闻百慧, 在移动工作15年。服务格言：用心才能创新、竞争才能发展!

代言人：济宁移动梁山分公司水泊西路营业厅优秀营业员周静, 在移动工作12年。服务格言：让我的微笑化解您的焦急，用我的服务解决您的难题!

代言人：济宁移动嘉祥分公司建设路营业厅优秀营业员王斌，在移动工作15年。服务格言：客户满意是我工作最大的动力!

代言人：济宁移动高新分公司洸河路营业厅优秀营业员文娜，在移动工作17年。服务格言：理解多一点、耐心多一点、服务好一点!

代言人：济宁移动任城分公司红星东路营业厅厅主任李新艳，在移动工作19年。服务格言：感恩于心，服务于行，用户服务，一路前行!

心级服务，让爱连续，我在岗我代言!