工商银行app官方手机版文章列表:

• 1、18家全国性银行个人手机银行页面响应实现无感化 流量消耗增长过快
• 2、工商银行怎么预约2021牛年纪念币 工商银行官网入口手机银行预约纪念币
• 3、工商银行在手机银行推出开放式财富社区
• 4、信用卡APP能撑起银行个人业务的一片天吗？
• 5、工行推出全新手机银行5.0版 提供一机在手，尽享所有的金融服务

18家全国性银行个人手机银行页面响应实现无感化 流量消耗增长过快

在移动化、智能化的今天，我们不难发现在锁屏状态下或未开启任何APP时，手机电量、手机流量就已在不知不觉中消耗。随着手机银行APP功能的不断丰富，在内存占用及流量消耗等性能指标方面也呈现出行业增强趋势，尤其是行业平均流量，安卓端平均消耗较去年增长6倍。

为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，CFCA兼容和性能测试平台对全国性商业银行手机银行客户端进行测试。经测试发现，18家全国性商业银行个人手机银行APP安卓和鸿蒙系统整体兼容性表现良好，IOS客户端多数银行在当前主流手机适配测试均通过，但在小部分机型中出现多家银行APP不兼容的现象。

对比近两年安卓系统性能数据，不难看出18家全国性商业银行个人手机银行APP除兼容性、CPU占用率和平均页面响应用时有所提升外，用户体验用时、内存占用、流量消耗和耗电量指标明显不如去年。而18家全国性商业银行个人手机银行响应耗时数据优化明显，多数银行页面加载及响应用时已经做到无感，这对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义。

安卓系统：

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

IOS系统：

（由于测试机型和APP版本不同，因此以上数据仅作为参考）

兼容性测试

安卓、鸿蒙系统通过率100% VS IOS 系统通过率28%

在测试的100台安卓端设备里，整体兼容性表现良好，全部可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI问题；在Harmony OS 2.0.0系统中18家全国性商业银行个人手机银行APP全部运行顺畅，全部支持操作系统国产化。在测试安卓12 BETA版的适配性时，仅5家银行未发现任何兼容性问题，高达72%的手机银行在安卓客户端还存在明显兼容性问题，需尽快适配。

在IOS客户端中，18家全国性商业银行个人手机银行 APP在20台IPHONE设备中，仅有5家银行未发现明显兼容性问题，可以正常安装、运行、卸载，整体兼容性表现较差，有13家银行存在明显UI问题，如显示不完整、文字遮挡、内容重叠等问题。

性能测试

全国性银行应用启动用户体验用时银行间差距最小

根据用户最佳体验原则，在今年测试的18家全国性商业银行个人手机银行中，有94%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准，仅有1家银行未满足该原则。其中，Android端全部银行APP启动时间均小于5秒，IOS端仅有1家银行APP启动时间大于5秒。

在安卓客户端，18家全国性商业银行个人手机银行启动用户体验时间分布在1.79秒到4.62秒之间，差别较大，平均为2.74秒，用时较去年明显增长，中位数为2.52秒，最大为4.62秒。其中，华夏银行手机银行APP启动用户体验时间最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.79秒。

在IOS客户端，18家全国性商业银行个人手机银行启动用户体验时间分布在0.62秒到5.36秒之间，平均为1.89秒，较去年近3秒有较大提升，中位数为1.59秒，最大为5.36秒。其中，平安银行APP启动用户体验耗时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.62秒。

全国性银行APP CPU占用率明显优于城商行

18家全国性商业银行个人手机银行安卓和IOS客户端APP CPU占用率均在12%以内，CPU太高会导致使用发烫和耗电，在非WiFi环境下功耗要更大，直接影响用户使用感。在安卓客户端，APP 运行时的CPU占用率在0.023%到11.763%不等，平均占用为4.85%，中位数为4.85%，最高占用为11.763%。其中，工行手机银行APP CPU占用率最低，运行时平均占用仅为0.023%。

在IOS客户端，手机银行APP运行时的CPU占用率在1.74%到4.16%不等，银行间差距较小，平均占用为2.79%，中位数为2.75%，最高占用为4.16%。其中，CPU占用率最低为中信银行手机银行APP，运行时平均占用达1.74%。

内存占用各行差距逐渐缩小 行业数据呈现逐年上升趋势

18家全国性商业银行个人手机银行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距，差距最大约为6倍。各行差距呈现逐年缩小的态势，内存占用差距也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣，但行业平均内存占用呈现逐年加大的趋势。而内存过大会导致应用闪退，对于用户来说将直接影响体验满意度，需要警惕。而在IOS客户端的内存占用，各家银行APP基本处于统一水平，平均在31MB左右，所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。

在安卓客户端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时内存占用是110.32MB到680.79MB不等，平均占用为307.71MB，中位数为313.00MB，最高占用为680.79MB。其中，最低内存占用为浙商银行手机银行，运行时平均占用110.32MB。

在IOS客户端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时的内存占用是29.76MB到33.21MB不等，差距较小，平均占用为31.44MB，中位数为31.28MB，最高占用为33.21MB。其中，最低内存占用为建设银行手机银行APP，运行时平均占用29.76MB。

安卓端平均流量消耗较去年增长6倍

18家全国性商业银行个人手机银行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内，随着视频功能的增强，流量消耗与去年同期数据对比明显提升，银行间差距逐渐拉大。在安卓客户端，手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是1.09KB到904.77KB不等，平均消耗217.18KB，中位数为158.89KB，最高为904.77KB。其中，光大银行手机银行APP流量消耗最低，运行时流量消耗仅为1.09KB。

在IOS客户端，18家全国性商业银行个人手机银行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量719KB到2355KB不等，银行间最大差距可达3倍，平均消耗1462.39KB，较去年流量消耗增长一倍，中位数为1571KB，最高为2355KB。其中，最低流量消耗为工商银行手机银行APP，运行消耗流量仅为719KB。

平均耗电量较去年基本持平

18家全国性商业银行个人手机银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内，平均耗电量与去年基本持平。其中，安卓客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量1.55毫安到22.2毫安不等，平均消耗6.48毫安，较去年有小幅增长，中位数为4.10毫安，最高消耗为22.2毫安。最低电量消耗为恒丰银行手机银行APP，运行消耗仅为1.55毫安。

IOS客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量36.02毫安到41.86毫安不等，平均消耗38.55毫安，中位数为38.17毫安，最高消耗为41.86毫安。最低电量消耗为建设银行和华夏银行手机银行APP，运行消耗36.02毫安。

其他测试

各行APP平均页面响应时间均在1秒以内 行业用时减半

18家全国性商业银行个人手机银行在安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间较快，较去年用时减半。安卓客户端，手机银行APP“账户”、“理财产品”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.3秒到0.682秒不等，平均为0.42秒，中位数为0.41秒，最慢为0.682秒。其中，响应时间最短的是邮储银行手机银行APP，仅为0.3秒。

在IOS客户端，手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.41秒到0.90秒不等，平均为0.64秒，较去年提速近1倍，中位数为0.61秒。其中，平均响应时间最短的是浦发银行手机银行APP，为0.41秒。

测试说明

本次测试包含18家全国性商业银行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端，包括了（银行顺序随机排布）

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行

测试APP的版本截止于2021年7月2日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

安卓客户端（版本列表随机排布）：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行。本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO，安卓系统版本10，IOS端为iPhone 11 Pro Max IOS系统版本为13.3.1。网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

安卓客户端：

IOS客户端：

工商银行怎么预约2021牛年纪念币 工商银行官网入口手机银行预约纪念币

工商银行2021贺岁纪念币怎么预约

工商银行网上预约开始时间1月22日22：30。北京市民可通过网络进行预约。预约通过人民银行核查的客户持预约登记时使用的第二代居民身份证原件，在约定日期到约定的北京市各个网点办理贺岁币兑换业务。

线上预约渠道

1.门户网站：www.icbc.com.cn，首页轮播广告。

2.手机银行：首页轮播广告，最爱首页-纪念币预约，搜索-热门搜索-纪念币预约。

3.个人网银：首页轮播广告。

4.融e购：首页轮播广告。

5.融e联：首页轮播广告，首页-全部-推荐服务-预约纪念币，首页-全部-便捷生活-预约纪念币。

6.微信公众号：中国工商银行电子银行-惠生活-纪念币预约，工银融e行，融e购，工银互联网金融。

备注：客户可通过工商银行线上预约渠道选择陕西信合部分网点办理预约兑换业务

贺岁币兑换期为2021年1月29日至2月4日。

通过人民银行核查的客户持预约登记时使用的第二代居民身份证原件，在约定日期到预约的网点办理贺岁币兑换业务。如代他人领取贺岁币，代领人须提供本人和被代领人预约登记的有效第二代居民身份证原件，代领人数不超过5人。

来源：北京本地宝

工商银行在手机银行推出开放式财富社区

中证网讯（记者 王方圆）记者12月16日从工商银行获悉，近日，工商银行正式在手机银行推出开放式财富社区，通过投教宣传、投资陪伴、产品研选等社区新型服务模式，将专业的金融投资知识通过老百姓喜闻乐见方式进行宣传普及。通过该社区，客户可以轻松享受看趋势、定策略、作配置、选产品等一站式服务，以及投前、投中、投后的全旅程陪伴服务。

据介绍，工商银行联合了多家基金、理财子公司等优秀机构，在工商银行手机银行上合力打造线上开放式财富社区，精选优质产品、提供专业投教，丰富银行服务供给，努力向客户讲清楚，让客户看得懂，将专业、复杂的事变得更加普惠。围绕客户需求，财富社区创新投资陪伴服务内容、服务策略、服务方式等，全面提升智能化、场景化、个性化陪伴服务能力，不断提升客户获得感、幸福感。

此外，针对不同客群特点，财富社区首次推出五大梦想计划，深刻洞察财富小白、财富大V、宝爸宝妈、工薪一族、银发长辈等不同人群的需要，结合客户风险偏好与风险承受能力，为客户提供资产规划、产品配置、持仓诊断等财富管理服务，助力客户实现财富梦想。同时，工商银行在财富社区上线之际，下调2000余只基金产品起购金额和交易级差，进一步提升了 财富管理的普惠服务能力。

信用卡APP能撑起银行个人业务的一片天吗？

编辑导语：银行在我们的印象里就是一个必须排长队的地方，拿着号排一上午也是常见的；但最近银行拓展了在线银行和信用卡APP业务，在手机上就能办理多种业务，也有更多的优惠，人们去银行的次数也少了；本篇文章详细分析了信用卡APP的业务。

不知道大家有没有发现，现在线下的银行网点和报摊一样在悄无声息的减少，除了热门地段附近的网点，多数银行内部门可罗雀。

笔者最近1年去过北京银行、工商银行、招商银行、建设银行等银行办理过对私业务，排队时间最长不超过5分钟，有几次都是进去直接办理。

据统计，2018年银行业金融机构离柜交易2781.77亿笔，同比增长6.97%；与之相对应的，则是行业平均离柜率达88.68%，同比提高1.1%，数据上的变化大概率都要归功于在线银行的发展，让很多基础性的业务通过APP就能完成办理。

根据酷传网统计，截至目前，中国工商银行的APP安卓版本下载量已经接近34亿，这和网易新闻-头条版安卓客户端下载量相当。

查看几大银行的APP，会发现了一个有趣的现象：

一类银行是高度整合到一个APP上，以中国建设银行等为代表，在线银行、信用卡、借贷、理财等业务在一个APP上就能完成；

另一类是将网上银行和信用卡功能拆分，比如招商银行的招商银行和掌上生活，中信银行的中信银行手机银行和动卡空间。

那么为什么有些银行要将信用卡功能拆分出去呢？

一、分拆信用卡功能的学问

1. 场景差异

银行APP更多的是承载普惠金融的服务功能，以线下实体银行网点的传统基本功能为主，比如转账、汇款、查询、缴费等等。

而信用卡APP除了还款、查账等基础功能外，更多的则是基于生活消费场景的延伸服务，比如餐饮、购票、出行、生活缴费、线上商城等。

这也可以解释为什么当掌上生活在搞饭票的时候，中国建设银行的APP除了有贷款和理财，还在卖保险，因为这些都是基于基础金融场景的服务。

中国建设银行虽然没有将信用卡功能独立出来，却将支付场景独立出来，搞出来一个龙支付APP，这确实是个有趣的现象。

其实现在主流的金融APP都离不开两大场景：

只不过不同产品的场景先后顺序不同：

一类是交易场景带动的产品，比如支付宝，正是由于淘宝早期的海量交易，才诞生了支付宝这个产品，进而衍生出基于交易的各种C端功能，如今在支付宝里，支付功能仅占其很小的一部分，支付宝更像是一个聚合金融平台，与之类似的还有京东金融。

另一类则是流量场景的产品，微信理财通就是其中的典型，正是拥有基于社交属性的微信才给了理财通理想的生存土壤，加上二维码支付地位的逐渐强化，理财通也有了向支付宝叫板的底气。

这里插个题外话，在支付领域，究竟是理财通有发展前景还是支付宝更厉害呢，各家众说纷纭，支持支付宝的一方认为微信这种连个人工客服都不舍得用的金融产品不安全；支持理财通的一方则认为支付宝用起来太麻烦，打开等待时间太久。

其实笔者认为理财通的优势还是在于微信的打开时长，毕竟微信多数情况下是不需要关的，而支付宝的金融场景更加丰富，个人觉得这时候渠道拓展能力可能更重要吧。

而银行类产品显然属于前者，也就是交易场景先行，所以中国建设银行通过支付场景切入To C业务也就不足为奇。

不过招行、交行等银行还是选择通过信用卡业务切入，但是作为个人信用卡产品，除了每月的查账还款，用户实在没有别的动力去使用，而且查账还款等功能属于绝对低频，看着互联网的各种APP大赚特赚，银行自然不能坐以待毙。

也只有从生活消费的场景切入，才有可能借助互联网的各种用户激励机制让用户行为低频变高频。

2. 用户体验

其实拆分还有另一个原因，就是用户体验。功能上的增加导致的结果就是用户需要花费大量的精力去寻找自己想要的功能。

试想，如果把现在掌上生活的功能全部塞回招商银行APP，这个产品安装包得大到什么程度，冷启动速度得慢成啥样。

尽管如此，在很多信用卡APP里，有些时候我们还是需要通过搜索才能找到想要的功能，类似的情况也出现在三大运营商的APP中。

3. 业务发展方向

根据2017年各家银行的年报表格我们可以看出（如下图），不同银行信用卡业务份额占比差异巨大。建行、工行等银行信用卡业务占比连5%都不到，毕竟这些大行主要依靠对公业务赚钱，对私业务费时费力，对他们来说性价比太低。

而招行、中信、浦发等股份银行，信用卡业务占比都在10%以上，个人贷款占比也相对更高，毕竟信用卡借款是银行个贷业务中的重要组成部分。巧合的是，这些银行的信用卡APP都是独立出来做的。

所以，银行业务构成的不同，也造成了各家对信用卡业务的重视程度，表现出来的就是线上产品运营模式的差异。

二、信用卡APP究竟怎么玩

1. 用户运营

从生活消费、到购物分期、再到信用卡贷款，信用卡APP的业务大致可以为这3大部分，也基本是按照用户行为从高频到低频的维度进行排列的。

此外，各种积分体系和用户特权也是信用卡APP常见的运营方式，中信信用卡9元看电影的活动持续了好多年，在那个团购都需要好几十元的年代，这个观影价格的诱惑力实在是太大了，申请到一张中信银行信用卡曾是作为电影迷的我多年的梦想。

在积分体系的配合下，以抽奖、小额兑换等方式带动用户活跃，以吃喝玩乐场景消费提升用户低额高频的购买行为。

最终，再根据大数据筛选出优质用户，通过PUSH、特权、测评等方式引导用户进行大额贷款，才是这些信用卡APP产品的最终目的。毕竟，个人贷款可不仅仅是苍蝇肉。

2. 内容运营

从提供的服务类型来看，信用卡APP是存在建立内容板块的需求的，餐饮、出行、观影等用户行为都是具有社交属性的，用户也拥有情感分享传播的需求。

其实目前已经有APP在这样做了，比如招商银行的掌上生活APP，内容资讯的入口就被放在C位，并按照不同的品类做了拆分。

从更新的频率上看，掌上生活对内容还是非常重视的，从文章的阅读量和点赞量来看，内容板块已经拥有了一定的用户基础，只不过用户互动性略差，这一点还需要通过话题引导、激励体系等方式进行长期激励。

3. 活动运营

餐饮类的活动首当其冲，交通银行和招商银行信用卡APP的活动数量相对较多。

从折扣力度上来看，比大众点评上的多数团购更具诱惑力。

当然这种折扣并非每天都能享受到，拿交行信用卡来说，一般都是星期五的力度最大。

当然，活动中诸如“满100减50”的补贴是需要真金白银花钱的，猜测是对应的商家和银行各自掏一部分钱来做，也就是说这样的活动银行还是要承担营销费用的。

有时候也能发现一个有趣的现象，就是同一家银行的客户端，同一个商品的价格也会不同。

比如招商银行和掌上生活，都有在线购买电影票的功能。

可好多次我都发现，招商银行APP上同一时间同一场次的电影票价格，总要比掌上生活APP低一些。

如果抛开渠道因素，那么很可能也是为了提升用户转化而采取的运营策略吧，毕竟现在用户在线买票也会货比三家。

不过这种定价思路多少有点左右互搏的意思，两个产品的运营团队之间应该缺少了点沟通。

相对于信用卡贷款业务带来的利润，这点成本看起来不算什么，只是不知道通过生活服务类的运营模式能给贷款端带去多少业务增量，估计实际数据还是能令人满意的。

此外，各家都将信用卡拉新作为用户激励的主要维度，给予邀请者的奖励也是甚为丰厚，毕竟相对于扫街和线下摆摊，邀请制的综合成本还是要低得多。

结合自己的个人体验，银行信用卡APP的运营：

一方面是通过生活服务类优惠等高频场景提升用户转化，并通过内容增强用户粘性。

另一方面通过用户行为完善用户画像，并帮助银行风控筛选高质量的贷款用户，这多少有些“三级火箭”的味道。

本文由 @dapie 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于CC0协议。

工行推出全新手机银行5.0版 提供一机在手，尽享所有的金融服务

11月18日，工商银行正式宣布手机银行5.0重磅上线，新版手机银行是工行以用户为中心，在移动互联网持续发力的重要举措。

工行相关负责人表示，工行手机银行此次改版，在智能化、个性化、体验提升方面深下功夫，应用先进科技打造开放生态的移动银行。智能化方面，采用基于知识图谱的深度学习算法RippleNet，通过对用户画像、功能菜单及用户操作行为构造知识图谱，对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐。应用纯语音交互结合大数据分析等先进技术提升体验，用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务，让所有客户都能享受到科技带来的个性化便利服务。个性化方面，为银发族、学生、军人、小微企业主、私人银行客户通过专属版面、专属服务、专属产品等提供个性专属服务。在体验提升方面，利用共享经济理念，打造众测体验平台，集合40万员工共享众测手机银行，精雕细琢，力争为3亿客户打造更优体验。同时顺应互联网金融发展趋势，以移动端为网点赋能，打造“免证免卡”的线上线下联动服务，简化用户在网点办理业务的门槛及流程。在生态上，构建快速接入、开放输出的无界银行，全新推出小程序功能，支持外部合作场景、分行本地场景快速接入、直推客户，同时对外支持API接口、SDK等形式开放输出，为基金保险、社保政务、健康出行等上千家合作方输出授权登录、账户管理等，让工行金融服务更加“无界”。

据介绍，此次工行手机银行改版，最直观的变化就是“颜值”提升，为了更加符合用户的视觉体验，工行采用降噪设计、无色设计的未来设计理念，功能图标采用全新的红黑色系，从形式追求升级到内容引导设计，将体验视觉设计做得越来越轻。首页新增楼层化布局，提供一站式服务，用户可以根据日常需求，自定义功能布局，一步直达所需要使用的功能。

下一步，工商银行还将持续发力，应用金融科技不断提升移动端金融服务，实现“一机在手，尽办所有”，打造用户心中的手机银行。