东方航空网上值机文章列表:

• 1、中国东航上线新服务 购票选座值机线上一步到位
• 2、中国东航推出全方位升级服务，让东方魅力闪耀进博
• 3、东航：今日首批两班上海复航航班，目的地包括大连与鄂尔多斯
• 4、电子行李牌已上线 现在就可以免费申请了
• 5、东航国庆中秋提前打卡大兴 带您体验机场智慧服务

中国东航上线新服务 购票选座值机线上一步到位

来源：青岛信网

信网12月31日讯(记者 顾青青)2021年12月30日，中国东方航空(以下简称“中国东航”)宣布正式上线“一步到位”新服务,东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班将改变原“先购票后选座值机”分步完成的模式，类似“买票看电影”一样，实现“选好座位再买票”,标志着中国东航不断拓展的“智慧航空”引领行业创新再进步，让航空出行体验更美好、更便捷。该项新服务目前已在上海虹桥—广州、武汉、青岛3条试点航线的往返航班上开放体验。

(来源：东航山东分公司)

近年来，随着民航信息技术的不断发展和航班运行保障能力的提升，购票后的旅客已可以在相当数量的航班上，通过航空公司官网或经航空公司授权的销售渠道办理线上选座服务，满足了部分旅客对选座的需求，但仍然存在购票乘机环节多，体验不佳的问题。

为进一步满足旅客需求，从2021年12月30日到2022年3月31日，中国东航先期推出“体验版”：通过东航官方直销渠道购买东航、上航实际承运的“国内试点航班”的旅客，就能像买电影票那样，按照个人喜好选好座位，办理登机牌，一次完成购票、选座、值机操作。

“一步到位”是中国东航深化民航改革，更好践行“人民航空为人民”理念的又一次新尝试。“一步到位”新服务的推出，不仅能减少旅客购票、选座、值机全流程服务时间，还让销售系统、航司系统和值机系统等各系统在数据打通和交换中创造新的“价值点”，带动旅客便捷出行和民航相关场景的高效率运营，产生综合价值，助力民航高质量发展。

据悉，中国东航在这次体验版之后，将根据旅客体验反馈情况进一步优化，在未来推出“升级版”，以期实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式转型，更好地展示给广大旅客，提供更人性化的服务，让旅客有更多的选择。

n “一步到位”服务(体验版)Q&A

Q：哪些购票渠道可以体验“一步到位”服务(体验版)?

A：体验版目前支持东航官网、东方航空APP、东方航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习强国小程序、95530渠道体验。当您在以上渠道购买东航、上航实际承运的国内试点航线航班(不含经停航班)，可体验购票和选座、值机一步完成。

Q：其它购票渠道流程有什么变化?

A：如您通过其它购票渠道购买试点航线机票，我们将自动为您预选座位，并通过短信告知，如需更换座位和值机，可至东航官方“选座值机”入口办理;非试点航线购票流程暂不变。

Q：试点航线有哪些?

A：本期试点航线为上海虹桥—广州、武汉、青岛往返航线，后续将逐步增加。

Q：没收到选座短信怎么办?

A：由于系统延迟或联系方式有误，您可能错过短信提醒。购票完成后，您可至东航官方“选座值机”入口确认座位并选择值机。同时，为确保您及时收到通知，请在购票时提供准确的手机号码。

Q：已经购买试点航线的机票可以选座吗?

A：2021年12月30日之前已购买试点航线机票的旅客如果没有办理选座，我们将自动为您预留座位并通过短信告知。

Q：非试点航线可以线上选座值机吗?

A：如您已购买机票，可自行前往东航官网、东方航空APP、东方航空M网站、东航微信小程序办理选座与值机。

Q：所有旅客都可以不用去人工柜台办理了吗?

A：根据航空安全的要求，选择紧急出口排座位旅客以及需要特殊服务旅客仍须前往机场柜台办理值机。

Q：已选择办理的座位会有变化吗?

A：一般情况下不会。为了保证航班安全运行及有特殊服务需求的旅客顺利出行，以及出现机型更换等情况，我们可能会对您的座位进行调整，感谢您的理解。

本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

中国东航推出全方位升级服务，让东方魅力闪耀进博

在第四届中国国际进口博览会即将开幕之际，作为本届进博会的“核心支持企业”“指定航空承运商”“采购商”“服务商”，中国东航在延续前三届进博会优质服务的基础上，继续把握“进博机遇”，以“四位一体”的方式服务保障进博会，同时推出多项产品和服务，全力满足国内外参会人员的出行需求，打造宾至如归的良好出行体验，助力进博会“办出水平、办出成效、越办越好”。

全程礼遇，东航产品助力进博

进博期间，为了让各界与会人士能够体验东航提供的360°全方位优质地空服务，感受更加贴心、温暖的“东方之礼”，东航量身定制了“进博·东航尊享”产品。该产品面向经各地进博参展主办方或由东航国内各销售单位确认的政府及行业参展团组、GP旅客、集团客户等与会人士，即日起至11月12日（含）期间均可于东航直属售票处购买，包含“进博·东航尊享”专属值机柜台、额外的10KG免费行李额、起飞前三小时自营贵宾休息室、优先保障行李牌、免费机上WIFI等专属权益以及在航班起飞4小时之前变更或退票的灵活退改规则。

此外，东航还特别推出了“2021进博尊享出行礼包”，仅售1元人民币，内含贵宾室30元优惠券1张、国内航线机上Wi-Fi 兑换券1张（价值50元）及约车接送频道10元接送机优惠券2张，让旅客能以更超值的价格，尽享东航优质服务，领略进博无限魅力。该礼包限量发售，先到先得。

因展会众商云集，行程纷繁复杂，旅客行程突然变更有时在所难免。为此，东航还对现有服务进行升级，推出2021年进博会“出行无忧”服务，凡11月2日-11月12日期间在东航APP、官网购买并乘坐东航/上航实际承运的上海国内进出港航班（不含港澳台）的旅客，退改免收手续费。

服务升级，东方之礼荟聚进博

除上述服务外，东航还针对进博推出多重礼遇和产品，覆盖地空全程，力保旅客出行无忧。

为了提高旅客的出行效率，东航推出“进博畅享出行礼遇”，包含机场VIP快速通道尊享服务以及机场-酒店-展会往返专车接送服务，该产品通过定制化路线与时间安排，提供全程7座别克商务车无缝往返接送服务，结合专人指引，让旅客能够在旅程中获得舒心体验。不同于其他接送机产品，东航“进博畅享出行礼遇”的VIP接送机服务不仅提供专属车辆和司机，还有专人全程陪同并协助办理值机、托运行李等手续；下机后，有专人在廊桥口举牌迎接，协助提取行李并送至专车，避免旅客因不熟悉机场地形环境而寻路问路，极大提高了通行效率；而机场内的东航贵宾休息室将为预订了贵宾室服务的旅客提供宽敞座位、精美自助餐食、更衣室和缓压区等设施与服务，旅客可享受轻松舒适的候机体验，满怀愉悦地奔赴进博之约。

展馆附近怎么住？交通路线有哪些？为了充分满足参展人员对于短距离交通和高质量住宿的双重需求，东航精心梳理了一份“进博住宿攻略”，以地图的形式，把进博会场馆附近的优选酒店和周边交通统统纳入，一目了然。东方万里行会员还可通过东航APP、官网“进博会”专区，选择“进博住宿攻略”上的专属预定入口以会员优享价预定东航优选酒店房源，享受快捷入住体验。

对于行程安排密集的参展人员，东航在官方APP、官网“进博会”专区页面推出了个性化行程定制服务。旅客仅需点击“个性行程定制”提交出行需求，即有专人定制全程计划，涵盖住宿、交通等方面，让参展人员能从繁杂的行程规划中脱身，全身心沉浸在进博展会的精彩之中。

为了能更及时、准确为旅客提供进博相关出行业务咨询，东方航空客服热线新增“进博会快线”，旅客拨打95530即可进入该快线，获得专门协助，让出行无后顾之忧。

——

参与、支持进博会是东航作为“民航国家队、主力军”的使命职责和历史机遇。自首届进博会起，东航利用上海最大主基地航司优势，连续三年为进博会提供全方位服务保障。在第三届进博会举办前，东航集团与中国国际进口博览局在上海签署核心支持企业合作框架协议，正式成为"中国国际进口博览会核心支持企业"和"中国国际进口博览会指定航空承运商"，并延续至今。今年，东航将继续与中国国际进口博览局在差旅服务、形象宣传、航空产业投资、航空物流、电子商务、会展保障、餐饮、进出口代理等十大方面深入合作，并从“航空领域、参展签约、场馆服务、后勤支持“等多个领域为第四届进博会提供支持保障，提升进博会的国际影响力、吸引力，让“世界品位，东方魅力”在进博会的舞台上大放异彩。

具体产品服务细则可参阅东航APP、官网产品说明与公告。

栏目主编：李吉 文字编辑：王成浩

来源：作者：王成浩

东航：今日首批两班上海复航航班，目的地包括大连与鄂尔多斯

澎湃财讯

5月20日，澎湃新闻记者从东航方面获悉，今日从上海浦东飞往鄂尔多斯的FM9393航班，航班预计17:15分起飞。此外，从上海虹桥飞往大连的MU6335航班，已于15:42分起飞。这是东航在上海实施静态管理后，首批复航的航班。据悉，本月22日、25日、27日东航上海——大连航班还将执行3班；浦东——鄂尔多斯航班计划恢复至每天1班。

在浦东机场T1航站楼，自5月20日13:00起，东航32个值机柜台全部处于待命状态，结合现场旅客人数，在做好疫情防控、人员不聚集的情况下开设柜台为旅客办理相关手续。同时，东航在上海虹桥、浦东两场做好旅客安全社交距离提示、旅客登机路径引导、健康证明扫码以及登机口手消等各项工作，确保旅客顺利出行。（澎湃新闻记者 邵冰燕）

责任编辑：邵冰燕

电子行李牌已上线 现在就可以免费申请了

中关村在线消息：近日中国东方航空在官方微博上发布消息：夜深了，你要的“永久行李牌”也上线了。这个“永久行李牌”其实就是电子行李牌。它采用2.9英寸低功耗电子墨水屏幕，无需充电以及更换电池。同时电子行李牌内置RFID识别芯片，可准确追踪行李位置，让行李全程“有迹可循”，且能够反复使用。

东方航空官方微博发布消息

目前这款电子行李牌已经可以通过东方航空APP免费在线申请，首批申请开发时间截止到9月10日，不过截止笔者发稿，第一批电子行李牌已经申请完毕。第二批开发时间为9月20日至10月7日。电子行李牌将首先用于上海虹桥机场——北京首都机场的京沪航线上。

电子行李牌

申请步骤

申请步骤：

首先下载东方航空APP（非会员先注册），点击APP中的“更多服务”，选择“行李托运”选项，申请电子行李牌，选择领取柜台，如果申请成功会有相关提示。

如何使用：

旅客通过东方航空APP完成自助值机后选择行李托运，将电子行李牌贴近手机通过NFC进行数据通信，片刻就能完成航班号、目的地等信息的录入。之后旅客前往机场柜台激活并完成行李交付。需要注意的是目前一个电子行李牌只能托运一件行李，假如旅客有多件行李，可以向东航申请绑定多个行李牌。

编辑观点：

无纸化、电子化是今后交通、服务性行业的发展趋势，现在我们乘坐飞机已经可以手机值机、使用电子登机牌了。电子行李牌的出现则进一步方便我们的出行。感兴趣的朋友不妨关注一下东方航空的APP，去申请一个电子行李牌，这可是完全免费的哦。

【ZOL客户端下载】看最新科技资讯，APP市场搜索“中关村在线”，客户端阅读体验更好。(7259736)

东航国庆中秋提前打卡大兴 带您体验机场智慧服务

自去年9月大兴机场启动，转眼一周年。今年4月26日起，除京、沪快线保留在首都国际机场外，东航完成第三批转场工作。东航南昌-北京的航班也搬迁“兴”家。东航南昌-大兴航班一天来回八班，来回程航班时刻早、中、晚全覆盖，满足各类出行旅客需求。国庆、中秋节期间，东航将针对10月7日、8日返程高峰安排南昌至大兴加班航班。

东航此次携江西机场集团，以及第一批合作伙伴和客户代表共同前往大兴，带着之前从合作伙伴和客户、媒体等收集的疑点和困惑，进行实地探究：大兴机场网红景观路线、机场与地面交通网络的互联、智能化设施投放的智慧出行、城市航站楼及餐饮、酒店的便利等。与此同时，重点体验东航在大兴机场的服务特色。东航在大兴推行“100%靠桥、100%自助值机、100%行李分拣、中转过站时间60分钟”的“360”出行模式，以及“5G 人脸识别”“RFID永久电子行李牌”“ONE ID服务”等智慧服务。位于离港三层的“东航高端值机区”与“快速安检通道”、“东航贵宾休息室”贯穿成一线，极大提升高端旅客服务体验。

东航将关注客户体验反馈，依托大兴机场一流的服务场景，提供更好的出行攻略和指引，从改善空地交通多式联运、高端客户出行体验等方面出发，丰富出行产品组合，努力为客户创造更好智慧服务。

9月25日，东航“随心飞”航空产品家族再添新成员，上线“大兴随心飞”。此产品是民航业内首款专注于一个城市、一个机场的“随心飞”产品，也是首款同时覆盖“全服务”和“经济型”两大产品线的“随心飞”产品，开创了多个“首次”：首次一周七天适用、首次支持东航和上航航班座位付费升舱、首次实现东航旗下三个子品牌航班全覆盖且航班订座兑票均可在东航APP操作。

从“昌京”转为“昌兴”线，东航在后疫情时代，依托东航、上航、中国联航网络，为往返首都北京及周边的江西旅客提供丰富的产品选择。

（中国日报江西记者站 王健）

来源：中国日报网