韵达快递单号查询跟踪单号码查询文章列表:

• 1、韵达快递找不到了
• 2、京东 顺丰 EMS 极兔快递单号批量查询跟踪物流记录
• 3、消费者疑遭快递诈骗，韵达快递回复：不承担责任，无法退回
• 4、消费者疑遭快递诈骗，韵达快递回复：不承担责任，无法退回
• 5、谎称包裹没收到向多家快递公司索赔，90后女子被拘留

韵达快递找不到了

现在我的快递又一次出于了一个诡异的状态：快递员说放在了菜鸟驿站，菜鸟驿站说快递员根本没有送过来。没有出入库记录，查监控没有任何有效信息，驿站方面问当天负责处理快递的员工，都不清楚。我又一次寻找到官方客服，并且再次强调了我的手机号码，担心他们会第四次五次骚扰到收件人。客服说过一会人会跟我联系。我也一再强调对于上次客服的乱操作和故意挑起事端，我非常的不满。客服表示了道歉，并再次表示会马上跟我联系。

18点22到20点43了，这个公司上上下下是没法让人体面的了。

9月22号的时候我发了一篇文章，是痛斥韵达快递客服完全搞不清楚状况，导致我发出的快递处于一个诡异的状态。韵达客服一系列处理方式，成功地挑起了我这个寄件人，收件人，还有收件人当地网点的快递员，这三方之间的矛盾。

最后我了解到根本的原因还是因为厦门疫情，导致快递都不能送到了。我只能让收件人退款，由我来跟韵达快递交涉。包裹暂存了七八天后，这个快递退回了。

退回那天正好是10月1日国庆节，我看到物流信息显示快递已签收。消息是闲鱼弹出来的，我以为是快递送到了收件人那边，去问才知道是回到了我寄件的地址。

我根据快递号查询物流信息，上面显示的是家人签收。这种事情其实属于快递小哥的默认操作了，一般都是直接扔到菜鸟驿站。我能拿到东西就行，也不用去 特别计较。

但是，菜鸟驿站没有给我取件码或者通知短信之类的东西。当天寻思着可能存在延迟吧，过一天打电话给快递员问问。

10月1号我忙着吃席，10月2号也忙着吃席和遛狗，10月3号我才想起这件事情，想着不能再拖了，再拖几天快递员自己都忘记了这个事情了。

于是我打电话给快递员，问他那个快递的事情。快递员告诉我说把单号用短信发给他。

多年没有发短信的我还有点不习惯，但我还是花了两毛钱的短信费，在10月3日上午10点，把我的快递单号发给了他。

然后果然是没有消息的，不过这个时候我也没管。因为我还在农村，还在奔波在吃席和遛狗之间，早晚遛狗消耗大量热量，中午吃席的时候再多吃两块肉补一补。

我想着等回城找菜鸟驿站问问什么情况吧。

6号那天下午，我回城了。一口气取了我所有的快递之后，我问驿站工作人员我的那个快递。驿站表示他们这边没有信息，让我问快递小哥。

10月6日18:40分，当时我还在菜鸟驿站，打电话给快递小哥。快递小哥表示他来联系菜鸟驿站，再查一下。

10月7日10:09分，我又一个快递到了。因为觉得频繁打电话催促快递小哥也不太好，所以我加了他微信，他通过之后我提醒他跟进一下这个快递，又说了我那是什么东西，还有快递单号。对面回复了一个好字。

10月7日17:41分，眼看着天快要黑了，我的快递还没消息呢。我再次给快递员发微信问，快递员发过来语音说让我直接去菜鸟驿站，他已经跟那边交涉好了。

我过去之后，菜鸟驿站那边开始找退回的快递。没有找到。然后从货架上找，查10月1日的监控，问当天值班的员工，都没有任何线索。于是驿站那边给快递员打电话，快递员说就放在这边，驿站这边就是没有找到。

我在人来人往的菜鸟驿站门口站着，穿着短裤拖鞋，18度的重庆下雨天，心冷的比身体快多了。

我……好生气啊……

最后的结果是我站了半个多小时，准确地说是从17:50站到18:46分，一共56分钟。期间还帮助一个阿姨指了下对应货架号。

最后菜鸟驿站这边给我的答复是要再联系快递员问一下情况，让我先回去。

这个时候我已经在思考到底应该怎么应对这种情况了。

最坏的额情况肯定是丢件了。

快递本身是我之前用的智能手表，现在的价格也就两三百块。当然我都选择用菜鸟驿站寄快递了，保价肯定是不可能保价的。

不过按照邮政法规定，赔肯定是要赔的。这点我不担心。

但是我很生气。

我生气地点其实是这个快递员的态度：我对于任何职业人员都是抱着尊重其专业性的心态去对待的，在我看来，第一次3号让我发短信，不回。第二次6号我打电话他说跟驿站交涉，7号上午我已经不相信他了，但又觉得频繁打电话催别人不太好，毕竟大家都是在各自领域中比较专业的人员，所以加微信提醒了一下。然后如果我下午不问一次呢？那我那个快递针就不了了之了吗？第三次，7号下午，我去了菜鸟驿站才知道两方的交涉是我去了之后找不到了才刚刚开始……

我对我自己的职业，自己的人生都是抱着高度负责的态度和行为的。如果我说一件事情下班之前会弄好，下班前有人催我，我肯定问候对方亲属。如果下班前我还没有弄好，那我根本不可能下班！

而这个快递员，就真的，毫无任何职业素质可言了。

我先联系了韵达官方客服，客服说给我回复，并没有。下次联系客服先问工号，顺便把客服投诉了。

接下来计划分两步走：丢件了要赔偿，然后一是通过韵达官方投诉这位快递员，如果快递员不服气（掌握有我的电话和住址，那欢迎来碰一碰）。

然后邮政投诉这位快递员。邮政这边罚款可能比较狠，如果他不服气，也是欢迎来碰。

我已经特别，特别生气了。气到晚上吃了一大碗面条，然后觉得还是生气，吃了4个大肉粽子。这个时候肚子好像吃不下了，但还是很生气。

而这个时候快递丢件还没有成为既成事实，先让他们找吧，找到了再投诉也不迟。

希望大家不要遇到这种糟心的事情。

京东 顺丰 EMS 极兔快递单号批量查询跟踪物流记录

快递行业的快速发展造成用户对快递的时效和问题件掌握不准确，电商客服和快递网点客服对快递单号轨迹查询不及时，引起用户大量投诉，小件侠快递批量查询助手(www.xiaojianxia.com)一次可导入万条快递单号 几分钟内可查询完成 同时对物流单号轨迹进行分析并分门别类呈现给客服 对客服跟单工作效率有极高的辅助作用 同时减少客诉率
针对极兔 中通 申通 韵达 圆通等各大快递客服跟单需求 对小件侠快递批量查询助手进行速度和规则优化 可快速找到各大快递单号的延误件 错分件 错发件 滞留件 催派件等状态
网点版针对快递客服仲裁规则进行分析 可以提高快递网点客服跟单的效率 及时发现错分件 延误件 是快递网点降本增效非常实用的快递跟单工具
电商版针对电商平台对物流根据备个电商平台对商家快递物流信息追踪需求而开发(例如拼多多对物流更新要求天猫的及时揽收)是电商批量跟单的好帮手
软件是网页版设计 即开即用 即用即走 网点导入三天前的出港单号可快速查询到催派件 滞留件等单号状态 第二天无需重新导入即可重查之前导入的单号 对客服跟单工作效率有极高的辅助作用

消费者疑遭快递诈骗，韵达快递回复：不承担责任，无法退回

匿名快递、货到付款、签收不退……最近，韵达快递的一套“神”操作，让北京消费者陈女士上缴了防诈骗“学费”。

记者随后调查发现，近来一些不法分子利用快递到付的方式实施诈骗的事时有所闻。北京一法律师事务所律师周兆成表示，如果快递公司知情，可能构成诈骗共犯，并将承担连带责任。

近日，家住北京市西城区的陈女士，收到了韵达快递的一个“货到付款”包裹。陈女士直言自己一时间难以确认：“自己没买，但会不会是孩子们买的呢？孩子们上班又那么忙。”犹豫中，快递员又着急走，于是陈女士付了39元钱。

然而晚上家人回来后，所有人都说没买。事出蹊跷，陈女士打开后发现是一条皮带，包装盒已破损不堪，皮带材质像是塑料做的，皮带扣是十分薄的铁片，凹凸不平，一抖哗啦哗啦作响，这条打着“七匹狼”品牌名号的皮带，一看就是假冒伪劣产品，“白给都不会要。”

再联系韵达快递员，但被告知已被确认收货，不退，问及寄件人的信息时，快递员表示寄件人已隐藏信息，无从查询，商品费也转到寄件人账户了。

记者向快递公司求证，快递公司人员答复称，商品的寄件方信息隐藏，快递公司仅履行寄件职责，不承担其他责任。但他透露，从自己手里，不只向陈女士一人寄送过此类来源不明的商品，但收件人可以拒收。“陈女士属于主动签收确认，所以快递公司也没办法。”

记者调查发现，对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。据此前媒体报道，阜阳市消费者王先生也通过韵达快递付钱，签收了一个从未购买过的到付快递，后来发现家中无一人网购过该商品，打开发现是一个做工粗糙的钱包。王先生多次联系寄件人，号码为空号，地址也不详。还有多名消费者因此类“套路”上当。

对此，周兆成认为，消费者主动签收商品后，韵达快递称自己不再承担责任，实则混淆了两类问题：一是侵权，二是违法。“即便按照韵达快递的逻辑，仅作为一次消费行为，那么‘签收即为验货概不退货’的做法，也属霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。”

“《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定，快递公司和寄件人之间，要求必须实名寄件。”周兆成认为，首先快递公司跟寄件人之间签署的是运输服务合同，承运人要对所承运的物品进行审查，如果寄件人利用快递公司骗钱，快递公司明知且放松其审查义务，要承担连带责任。

“作为普通消费者，签收是出于对快递公司的信任。快递公司有义务对其披露寄件人信息。”周兆成认为，韵达快递对于此类异常快递应有所察觉。如发生大规模寄送匿名快递事件且拒不提供寄件人信息，那就属于有意纵容。如果快递公司明明知情，可能构成诈骗共犯，并承担连带责任。如不知，也应承担相应的法律责任。

韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。

记者调查发现，此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任，误以为是家人所买。其次，精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性，许多消费者不愿运费自付或经历漫长的“折腾”而放弃退货，更鲜有报案。

周兆成认为，这些不法销售公司正是利用了快递公司的货到付款服务实施违法犯罪。如果金额超过2万元，则涉嫌合同诈骗罪。即使涉事金额少，也触犯了治安管理处罚法。

为何骗子可以“精准”投递，韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

此次，当被多次问及寄件人的信息时，韵达快递方面强调，将保护寄件人个人信息，消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。

北京君众律师事务所律师芦云认为，快递公司一定会知道寄出方是哪里。消费者如果提出让快递公司查询寄件方信息并退回商品的要求，快递公司理应主动配合并提供相关信息。若快递公司真存在泄露公民个人信息的情况，还要承担相应法律责任。

周兆成提醒消费者，在接收陌生快递前，可通过拨打发件人电话、坚持在付款前完成验货等方式，以免上当受骗。

截至发稿前，记者就此事向韵达快递有关方面核询，韵达快递相关人员回应称“已沟通相关部门调查”，但至今记者未收到回复，而陈女士却收到了韵达快递来电，问要什么条件，愿意赔钱。

消费者疑遭快递诈骗，韵达快递回复：不承担责任，无法退回

匿名快递、货到付款、签收不退……最近，韵达快递的一套“神”操作，让北京消费者陈女士上缴了防诈骗“学费”。

记者随后调查发现，近来一些不法分子利用快递到付的方式实施诈骗的事时有所闻。北京一法律师事务所律师周兆成表示，如果快递公司知情，可能构成诈骗共犯，并将承担连带责任。

近日，家住北京市西城区的陈女士，收到了韵达快递的一个“货到付款”包裹。陈女士直言自己一时间难以确认：“自己没买，但会不会是孩子们买的呢？孩子们上班又那么忙。”犹豫中，快递员又着急走，于是陈女士付了39元钱。

然而晚上家人回来后，所有人都说没买。事出蹊跷，陈女士打开后发现是一条皮带，包装盒已破损不堪，皮带材质像是塑料做的，皮带扣是十分薄的铁片，凹凸不平，一抖哗啦哗啦作响，这条打着“七匹狼”品牌名号的皮带，一看就是假冒伪劣产品，“白给都不会要。”

再联系韵达快递员，但被告知已被确认收货，不退，问及寄件人的信息时，快递员表示寄件人已隐藏信息，无从查询，商品费也转到寄件人账户了。

记者向快递公司求证，快递公司人员答复称，商品的寄件方信息隐藏，快递公司仅履行寄件职责，不承担其他责任。但他透露，从自己手里，不只向陈女士一人寄送过此类来源不明的商品，但收件人可以拒收。“陈女士属于主动签收确认，所以快递公司也没办法。”

记者调查发现，对韵达快递此类“货到付款”的投诉已不是首次。据此前媒体报道，阜阳市消费者王先生也通过韵达快递付钱，签收了一个从未购买过的到付快递，后来发现家中无一人网购过该商品，打开发现是一个做工粗糙的钱包。王先生多次联系寄件人，号码为空号，地址也不详。还有多名消费者因此类“套路”上当。

对此，周兆成认为，消费者主动签收商品后，韵达快递称自己不再承担责任，实则混淆了两类问题：一是侵权，二是违法。“即便按照韵达快递的逻辑，仅作为一次消费行为，那么‘签收即为验货概不退货’的做法，也属霸王条款，侵犯了消费者的合法权益。”

“《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定，快递公司和寄件人之间，要求必须实名寄件。”周兆成认为，首先快递公司跟寄件人之间签署的是运输服务合同，承运人要对所承运的物品进行审查，如果寄件人利用快递公司骗钱，快递公司明知且放松其审查义务，要承担连带责任。

“作为普通消费者，签收是出于对快递公司的信任。快递公司有义务对其披露寄件人信息。”周兆成认为，韵达快递对于此类异常快递应有所察觉。如发生大规模寄送匿名快递事件且拒不提供寄件人信息，那就属于有意纵容。如果快递公司明明知情，可能构成诈骗共犯，并承担连带责任。如不知，也应承担相应的法律责任。

韵达快递官方客服承认，韵达快递有责任和义务去核实寄件人和收件人的信息是否属实。“但如果收件人确认收货且付款，则无法退回。”客服表示，如果出现有瑕疵、违禁物品、或损害身心健康的产品，一旦收件人举报，公司会第一时间调查寄件人，调查结果将第一时间告知收件人。对于收件人的损失，也会进行经济和精神损失赔偿。

记者调查发现，此类诈骗明显是精心设计的。首先利用了人们对快递公司的信任，误以为是家人所买。其次，精心利用单次金额小与维权成本高的不对称性，许多消费者不愿运费自付或经历漫长的“折腾”而放弃退货，更鲜有报案。

周兆成认为，这些不法销售公司正是利用了快递公司的货到付款服务实施违法犯罪。如果金额超过2万元，则涉嫌合同诈骗罪。即使涉事金额少，也触犯了治安管理处罚法。

为何骗子可以“精准”投递，韵达快递员解释为，“可能是因为消费者的个人信息在其他地方泄露的。”

此次，当被多次问及寄件人的信息时，韵达快递方面强调，将保护寄件人个人信息，消费者需自行到寄件网点提供单号进行进一步查询。

北京君众律师事务所律师芦云认为，快递公司一定会知道寄出方是哪里。消费者如果提出让快递公司查询寄件方信息并退回商品的要求，快递公司理应主动配合并提供相关信息。若快递公司真存在泄露公民个人信息的情况，还要承担相应法律责任。

周兆成提醒消费者，在接收陌生快递前，可通过拨打发件人电话、坚持在付款前完成验货等方式，以免上当受骗。

截至发稿前，记者就此事向韵达快递有关方面核询，韵达快递相关人员回应称“已沟通相关部门调查”，但至今记者未收到回复，而陈女士却收到了韵达快递来电，问要什么条件，愿意赔钱。

来源：新华社

记者：冯松龄

谎称包裹没收到向多家快递公司索赔，90后女子被拘留

快递包裹寄到小区，先让快递员放门卫再自行领取，而后却向商家投诉“包裹没收到”，以此获得商家或快递公司的赔偿……近日，有多家快递公司快递员发现被“送丢”的这些包裹，尽管收件人和地址有些不同，但留下的电话号码却来自同一人，而此人正是都江堰26岁的罗某。经警方调查，罗某在收到包裹后多次谎称包裹没收到，骗取赔偿，涉及金额近两千元。

警方在女子住所查到“丢失”的包裹

郁闷：

被投诉包裹丢失，多家快递公司遭索赔

近日，都江堰壹街区片区的多家快递公司均遭到索赔，理由均为配送的包裹丢失，需要进行赔偿。但经快递员反应，明明所有的包裹都是正常配送到小区的，怎么可能会丢失呢？不少人纳了闷。

壹街区韵达快递门店的陈女士介绍，包裹“丢失”的情况最先出现在去年12月初，“当时有两个包裹送到小区门卫那里后，晚些时候就收到投诉，说收件人没有收到包裹，接着就给收件人赔偿了一百多元。”而近日，丢失包裹的情况再次出现，且连着两个包裹。

陈女士介绍，后来，片区几家快递公司快递员在碰头聊天过程中，都提到了包裹丢失一事，且情形出奇的一致。“都是送到之后，放在门卫，后来就有商家说买家的包裹没收到，要赔偿重新发货。”这更让陈女士有些不解，“咋都有这种情况呢？”

“我们这里有3个。”中通快递的王先生介绍，与陈女士遭遇的一样，所送包裹也出现了“丢失”的情况，“根据订单价格，算下来三个包裹的物品价值大概在1000多元。”

除了韵达、中通，圆通、申通、百世汇通等快递公司均出现了此种情况，遭到了索赔，前后共计十余件。

警方在女子住所查到“丢失”的包裹

蹊跷

所有“失主”的电话号码却指向同一个号码

几家快递公司合计时有了一个惊奇的发现——丢失包裹的收件人和收件地址各有不同，但留下的收件人电话却都是同一个号码。“这说明是收件人故意为之的，有可能明明收到了，然后向商家说没收到，再要求商家退款或重新发货，接着商家就找到快递公司要求赔偿。”陈女士说。

经过各家快递公司的信息比对，所丢失的包裹均是一些女性鞋袜和衣物，且收件的小区均是没有监控和快递柜的小区。而在送达时，快递员曾明确的向其发送了短信或征得了收件人的同意，而后才放到门卫处。“没有监控，她收到了也可以说没收到，另外，这种同一个人在不同公司的快递都同时丢了的情况是几乎不可能出现的。”陈女士说。

另一个消息则让快递公司更加坚信了自己的推测。“这个收件人是一个二十多岁的年轻女娃娃，之前就在我们公司上班，就是因为收到包裹说没有收到，然后来索赔被发现后开除了。”中通快递的王先生说。

另外，据介绍，快递公司在试图联系收件人本人进行情况了解时，对方均不接听电话。鉴于此，快递公司向警方报了案。“不能收到了还撒谎骗赔偿。”

快递公司送来的锦旗

警方：

女子骗取多笔赔偿，核查出来有七八起

都江堰市公安局蒲阳路派出所接到了快递公司的报警，并迅速展开了调查。

据办案民警介绍，最开始接到的报警是称有人通过网购进行诈骗，“很快确认了嫌疑人的身份，是一个26岁的女子，罗某。”经过调查，快递公司的推测被证实。

“她是从去年11月开始的，到今年1月这期间，共核查出来的有七八起，其中成功的有600多元，正在进行的有1000多元，不过还没完全成功。”办案民警介绍，罗某主要的手段正是在收到快递后向商家反映包裹没有收到，并要求退款，这时商家要么重新发货要么直接退钱，之后再向快递公司投诉索赔，“她因为之前在快递公司干过，熟悉其中的流程。”

办案民警介绍，所涉及的快递公司包括韵达、中通、申通等五六家快递公司。在警方进屋搜查过程中，其所称的丢失包裹也均被找到，“发现了不少的快递物品和一些快递单，经过比对正是那些谎称没收到的。”目前，罗某前期骗取成功的金额已经让其返还，正在进行的金额则已要求其撤销退款。“她的主要想法还是希望能不花钱就买到自己的喜欢的东西。”

目前，违法行为人罗某已被警方行政拘留，快递公司向警方赠送锦旗表达感谢。 （警方供图）

来源：红星新闻 记者 杜玉全

(来源:每日经济新闻)